Náhradní Vložky
Obchodní řešení
Naším hlavním cílem je zajistit vám přístup k čisté vodě, je pro nás otázka bezpečnosti vašich osobních údajů stejně důležitá. Zde vám vysvětlíme, jak, proč a jaké informace se o vás shromažďují, ukládají, zpracovávají a používají.
Náš přístup k vašim osobním údajům v několika řádcích:
Ve společnosti Aquaphor zdůrazňujeme důležitost zajištění bezpečnosti a klidu našich zákazníků, ať už jde o poskytování kvalitních produktů nebo o ochranu vašeho soukromí během vaší návštěvy našich webových stránek. Máte-li jakékoli dotazy ohledně toho, jak chráníme vaše soukromí, pošlete nám zprávu na dataprotection@aquaphor.com
Pro všechny naše služby je subjektem odpovědným za vaše soukromí, tedy správcem dat, společnost WestAqua Distribution OÜ Limited.
Obsah této stránky:Vaše informace se používají mnoha způsoby. Níže vám objasníme, co děláme a proč, v souvislosti s vašimi informacemi.
Vaše jméno a kontaktní údaje
| Jak používáme vaše jméno a kontaktní údaje | K čemu je potřebujeme |
| Zpracování vaší objednávky a doručení vašich nákupů. | Nezbytné k plnění naší smlouvy s vámi. K odeslání objednávky potřebujeme vaše jméno a kontaktní údaje. |
| Posílání zpráv prostřednictvím SMS nebo e-mailu, jako jsou například informace o objednávkách nebo připomenutí údržby produktu. | Nezbytné k plnění naší smlouvy s vámi. (Abyste mohli zjistit, kde se vaše objednávka nachází a jestli se jedná opravdu o zboží, které jste vybrali). |
| Zasílání informací o našich nových produktech a službách e-mailem, SMS nebo poštou. | V případě že budete chtít zůstat v kontaktu s našimi službami a výrobky, budeme vám zasílat informace, ale pouze s vaším souhlasem. |
| Prevence a detekce podvodů. | Pro zabránění a odhalení podvodů, ať již se jedná o vás nebo firmu Aquaphor. (Bohužel se to občas stává.) |
| Reklamy na Aquaphor.cz na jiných stránkách. | Aby se vám zobrazovali naše nejlepší nabídky. (Nebudeme vás spamovat.) |
| Statistika produktů, které vy a další zákazníci máte rádi. | Abychom mohli pokračovat v prodávání toho, co vyžadujete, a zůstali konkurenceschopní. |
Vaše platební údaje
Používáme bezpečné služby od třetích stran pro získávání plateb (Maksekeskus AS), takže běžně neuchováváme vaše platební údaje, ale někdy – například, pokud se rozhodnete objednat telefonicky – je nutné vaše platební údaje zpracovat u nás, s ohledem na provedení finanční transakce. Neuchováváme ale vaše platební údaje déle, než je třeba.
| Jak používáme vaše platební údaje | K čemu je potřebujeme |
| Přijetí platby a vrácení peněz | K plnění naší smlouvy s vámi |
| Prevence a detekce podvodů | Pro zabránění a odhalení podvodů, ať již se jedná o vás nebo firmu Aquaphor. (Bohužel se to občas stává.) |
Historie komunikace s námi
Co jste nám řekli – například telefonicky, v chatu nebo na sociálních médiích.
| Jak používáme vaši historii komunikace s námi | K čemu ji potřebujeme |
| Zákaznický servis a zákaznická podpora | K plnění naší smlouvy. Nevykašleme se na vás poté, co jste si naše produkty koupili. |
| Trénování našeho personálu | Abychom mohli poskytnout co nejlepší zákaznický servis a zákaznickou podporu |
Historie nákupu a vložené položky
Co jste si koupili a co jste si vložili do nákupního košíku.
| Jak používáme vaši historii nákupu a vložené položky | K čemu ji potřebujeme |
| Prodávání produktů | K plnění naší smlouvy – pokud nemůžete naše produkty vložit do nákupního košíku, nemůžete si je zakoupit! |
| Poskytování zákaznického servisu, podpory a zpracování reklamací | K plnění naší smlouvy. Vzhledem k dlouhé životnosti našich produktů je snadné zapomenout na přesný název daného produktu. |
| Statistika produktů, které vy a další zákazníci máte rádi. | Abychom mohli pokračovat v prodávání toho, co vyžadujete, a abychom zůstali konkurenceschopní. |
Informace o vašem telefonu či počítači a o tom, jak používáte náš web
Informace, které nám poskytnete při prohlížení našich webových stránek, včetně vaší IP adresy a typu zařízení a v případě, že se je s námi rozhodnete sdílet, údaje o vaší poloze a také způsob, jakým používáte náš web.
| Jak používáme informace o vašem telefonu nebo počítači a jak používáte náš web | K čemu je potřebujeme |
| Vylepšení našeho webu a automatické nastavení možností (jako je jazyk a měna) | Pro nejlepší zážitek z prohlížení a nakupování na našich stránkách |
| Ochrana našeho webu | Pro zabránění a odhalení podvodů, ať již se jedná o vás nebo firmu Aquaphor a pro plnění našich zákonných povinností, týkajících se péče o vaše osobní údaje. |
Informace z účtů z jiných stránek, na které odkazujete
Co děláme, pokud s námi propojíte svůj účet Twitter, Facebook či jiná sociální média.
| Jak používáme informace z účtů z jiných stránek, na které odkazujete | K čemu je potřebujeme |
| Snadné přihlášení na naši webovou stránku, bez vytváření konkrétního účtu. | Abychom vám usnadnili používání aquaphor.cz a nákupu těch položek, které vyžadujete! |
| Poskytování doporučení produktů a přizpůsobená zákaznická podpora. | Abyste mohli rychle najít produkty, které zlepšují váš život. |
Vaše odpovědi a příspěvky do průzkumů, soutěží a propagačních akcí
| Jak používáme informace z vašich odpovědí a příspěvků do průzkumů, soutěží a propagačních akcí | Proč je potřebujeme |
| Při průzkumu, soutěži nebo propagaci – vaše kontaktní informace | K plnění naší smlouvy. Jak jinak vás máme informovat, že jste vítěz dané soutěže? |
Můžete se rozhodnout, že nám neposkytnete některé nebo žádné osobní údaje, to může mít za následek omezení nákupů z našich webových stránek nebo spokojenosti s našimi službami. Je to ale jen na vás, my vždy podpoříme vaše rozhodnutí.
Také anonymizujeme a agregujeme osobní údaje (aby vás neidentifikovali) a používáme je pro účely, včetně výzkumu, analýzy dat, zdokonalování našich webových stránek, IT systémů a vývoje nových produktů a služeb. Tyto informace také sdílíme s třetími stranami.
Žádná část vašich osobních údajů nebude nikdy nikomu prodána – včetně vašeho jména, adresy, e-mailové adresy nebo platebních údajů. Vaše údaje sdílíme s následujícími kategoriemi společností, které nám umožňují lépe poskytovat naše služby:
Také můžeme třetím stranám poskytnout souhrnné, ale anonymizované informace a analýzy o našich zákaznících, a než tak učiníme, zajistíme, aby vás neidentifikovaly.
Pokud s tím souhlasíte, budeme vám zasílat marketingové zprávy e-mailem a SMS, abychom vás informovali o tom, co nabízíme, a abychom vám pomohli zobrazit a najít naše produkty.
Jak zrušit odběr marketingových zpráv z aquaphor.czJakmile to uděláte, aktualizujeme váš profil, abychom zajistili, že od nás již nebudete dostávat další marketingové zprávy. Upozorňujeme, že aktualizace vašich preferencí ve všech našich systémech může trvat několik dní, takže během doby zpracovávání vaší žádosti ohledně ukončení odběru těchto zpráv od nás stále můžete dostávat zprávy.
Ukončení odběru marketingových zpráv nezastaví další komunikaci od nás, jako jsou například informace o vašich objednávkách nebo připomenutí ohledně údržby produktů.
Zabýváme se online reklamou, abychom vám dali vědět, co nabízíme a abychom vám umožnili lépe najít naše produkty.
Stejně jako mnoho společností i my na vás cílíme bannery a reklamami Aquaphor, když jste na jiných webech a aplikacích. Děláme to pomocí různých sítí digitálního marketingu a reklamních výměn a využíváme celou řadu reklamních technologií, jako jsou webové majáky, sledovací pixely, reklamní tagy, soubory cookie a mobilní identifikátory, jakož i konkrétní služby nabízené některými webovými stránkami a sociálními sítěmi, jako je Facebook služba Custom Audience.
Bannery a reklamy, které vidíte, jsou založeny na informacích, které o vás máme, nebo na vaší předchozí návštěvě naší stránky (například na vaší historii procházení Aquaphor.cz a na obsahu, který jste si přečetli na Aquaphor.cz), nebo na bannerech nebo reklamách Aquaphoru, na které jste dříve klikli.
V zemích mimo Evropu máme několik obchodních míst, která vykonávají funkce včetně výzkumu a vývoje, nákupu, výroby, zajištění kvality, marketingu, prodeje, plnění objednávek a podpory zákazníků. Ne všechny z nich se vás přímo týkají, ale někteří mohou použít údaje, které o vás máme, k plnění naší smlouvy s vámi.
USA je zemí, která není povinná respektovat rozhodnutí Evropské komise o adekvátnosti, a proto chráníme vaše soukromí a vaše práva pomocí standardních doložek Evropské komise o ochraně údajů. Více informací o nich naleznete zde: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.
Vaše informace ukládáme tak dlouho, jak je potřeba, abychom vám mohli poskytovat naše služby, včetně postupů souvisejících se zákaznickou podporou, hlášení, a analýzy trendů.
Pokud je to nezbytně nutné nebo potřebné pro plnění zákonných nebo regulačních požadavků, řešení sporů, zabraňování podvodům a zneužitím nebo vynucování našich smluvních podmínek, můžeme také některé informace uchovávat déle.
Máte mnoho práv souvisejících s vašimi osobními údaji:
Tuto stránku můžeme čas od času změnit, abychom zohlednili, jak zpracováváme vaše údaje.
Pokud provedeme významné změny, objasníme to na webových stránkách Aquaphor nebo jiných službách. Můžeme vás též oslovit jiným kontaktním prostředkem, například e-mailem, abyste mohli zkontrolovat změny dříve, než budete opět používat naše služby.
Na našem webu používáme cookies. Další informace o souborech cookie naleznete v zásadách týkajících se souborů cookie: Cookies: Jak a proč je používáme.
Rádi slyšíme připomínky od našich zákazníků (zejména jestli máte pocit, že bychom něco mohli dělat lépe).
Ozvěte se pokud:
a neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na adrese support@aquaphor.com, který vám rád zodpoví veškeré dotazy, které máte.
Můžete také kontaktovat náš tým pro ochranu osobních údajů na adrese dataprotection@aquaphor.com.
Také je možné nás kontaktovat na adrese:
AQUA-OR s.r.o.:
Měšická 32/13
250 64, Měšice.
Původní datum vydání anglické verze tohoto dokumentu: 01.05.2018
Datum vydání tohoto znění dokumentu: 06.05.2020