Notre objectif étant de sécuriser votre accès à une eau salubre, la question de la sécurité de vos données personnelles est tout aussi importante pour nous. Ci-dessous, nous expliquons quoi, comment et pourquoi vos informations sont collectées, stockées, traitées et utilisées.
Notre approche de vos données personnelles en quelques lignes:
Chez Aquaphor, nous soulignons l’importance d’assurer la sécurité et la tranquillité d’esprit à nos clients, qu’il s’agisse de vous fournir des produits de qualité ou de protéger votre vie privée lors de vos visites sur nos sites Web. Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons votre confidentialité, envoyez-nous un message à l'adresse dataprotection@aquaphor.com
Pour tous nos services, le contrôleur de données - la société responsable de votre confidentialité - est WestAqua Distribution OÜ Limited.
Contenu de cette page:Vos informations sont utilisées de différentes manières. Nous expliquons ci-dessous ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons en ce qui concerne vos informations.
Votre nom et vos coordonnées,
| Comment utilisons-nous votre nom et vos coordonnées? | Pourquoi nous en avons besoin? |
| Traiter vos commandes et vous livrer vos achats | Ils sont essentiels pour exécuter notre contrat avec vous. Nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées pour envoyer votre commande. |
| Vous envoyer des messages de service par texte ou par courrier électronique, tels que des mises à jour de commandes ou des rappels de maintenance des produits. | Pour exécuter notre contrat avec vous (afin que vous sachiez quand votre commande arrive et que c’est vraiment ce que vous vouliez) |
| Vous envoyer des informations par courrier électronique, SMS ou courrier sur nos nouveaux produits et services pour vous tenir au courant. | Nous n'envoyons ceci qu'avec votre permission. |
| Prévention et détection des fraudes | Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Aquaphor. Malheureusement, cela arrive parfois. |
| Afficher les annonces sur Aquaphor.com en naviguant sur le Web | Pour voir nos meilleures offres. Nous essayons vraiment de minimiser. |
| Découvrez quels produits vous et d'autres clients aimez, par exemple: | Pour nous assurer de vous donner ce que vous voulez et de rester en avance sur la concurrence. |
Vos informations de paiement.
Nous utilisons des services sécurisés d’acquisition de paiement par des tiers. Par conséquent, nous ne recevons pas régulièrement vos informations de paiement. Toutefois, parfois, par exemple lorsque vous choisissez de payer par téléphone, nous devons collecter les informations de votre carte de crédit pour acquérir votre paiement. Nous ne conservons pas les informations de paiement.
| Comment utilisons-nous vos informations de paiement? | Pourquoi nous en avons besoin? |
| Prendre le paiement et donner des remboursements. | Pour exécuter notre contrat avec vous. |
| Prévention et détection des fraudes | Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Aquaphor. Malheureusement, cela arrive parfois. |
Votre historique de contact avec nous.
Ce que vous nous avez dit - par exemple, par téléphone, par chat instantané ou sur les réseaux sociaux.
| Comment utilisons-nous votre historique de contact? | Pourquoi en avons-nous besoin? |
| Fournir un service client et un support pour exécuter notre contrat avec vous | Nous ne vous abandonnons pas même après que vous ayez acheté notre matériel. |
| Former notre personnel | Ainsi, lorsque vous nous contactez, vous bénéficiez du meilleur service client que nous puissions vous fournir. |
Votre historique d'achat et les articles sauvegardés.
Ce que vous avez acheté et ce que vous avez stocké dans votre panier pour une autre fois.
| Comment utilisons-nous l'historique de vos achats et les articles sauvegardés? | Pourquoi avons-nous besoin d'eux? |
| Vous vendre des choses | Pour exécuter notre contrat avec vous, vous ne pouvez pas l’acheter si vous ne pouvez pas mettre des articles dans un panier! |
| Fournir un service client et un support technique, et gérer les retours. | Pour exécuter notre contrat avec vous. Il est facile d’oublier le nom exact du produit compte tenu de ses longs intervalles de maintenance. |
| Découvrir ce que vous et d'autres clients aimez. | Pour nous assurer que nous vous donnons ce que vous voulez et rester en avance sur la concurrence. |
Informations sur votre téléphone ou ordinateur portable, et comment vous utilisez notre site web
Les informations que vous nous communiquez lorsque vous naviguez sur notre site Web, y compris votre adresse IP et votre type d’appareil et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que votre utilisation de notre site Web.
| Comment nous utilisons les informations concernant votre téléphone ou votre ordinateur portable et comment vous utilisez notre site Web? | Pourquoi nous en avons besoin? |
| Améliorez notre site Web et définissez les options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise) | Pour vous offrir la meilleure expérience de navigation et d'achat possible. |
| Protégez notre site Web | Afin de prévenir et de détecter les fraudes contre vous ou Aquaphor et de respecter nos obligations légales en matière de traitement de vos données. |
Informations provenant des comptes que vous associez à nous.
Que faisons-nous si vous associez votre compte Twitter, Facebook ou un autre réseau social?
| Comment nous utilisons les informations des comptes que vous associez à nous? | Pourquoi nous en avons besoin? |
| Pour vous permettre de vous connecter simplement et facilement à notre site Web sans avoir à créer un compte spécifique. | Il vous sera ainsi plus facile d'utiliser aquaphor.com et d'acheter les articles de votre choix! |
| Fournir des recommandations de produits et un support client personnalisé | Afin que vous puissiez rapidement repérer les produits qui améliorent votre vie. |
Vos réponses et vos soumissions à des sondages, des concours et des promotions.
| Comment nous utilisons les informations des comptes que vous associez à nous? | Pourquoi nous en avons besoin? |
| Exécutez le sondage, le concours ou la promotion. | Pour exécuter notre contrat avec vous. Sinon, comment saurez-vous que vous êtes le gagnant? |
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir tout ou partie de ces informations personnelles. Par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas acheter sur le site Web ni bénéficier d'une expérience client optimale. Mais cela dépend de vous et nous appuierons votre décision.
Nous anonymisons et regroupons également les informations personnelles (afin qu'elles ne vous identifient pas) et les utilisons à des fins de recherche, d'analyse de données, d'amélioration de notre site Web, de nos systèmes informatiques et du développement de nouveaux produits et services. Nous partageons également ces informations avec des tiers.
Aucune partie de vos données personnelles ne sera vendue à qui que ce soit - y compris vos nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit. Nous partageons vos données avec les catégories d'entreprises suivantes, car elles nous permettent de mieux vous fournir nos services, comme indiqué dans cette déclaration:
Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses globales mais anonymisées sur nos clients et, avant de le faire, nous veillerons à ce qu’elles ne vous identifient pas.
Si vous y avez consenti, nous vous enverrons des messages marketing par courrier électronique, texte, pour vous informer de ce que nous proposons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits.
Comment arrêter les messages marketing d'aquaphor.com?Une fois cette opération effectuée, nous mettrons à jour votre profil pour vous assurer de ne plus recevoir de messages marketing. Notez que la mise à jour de vos préférences dans tous nos systèmes peut prendre quelques jours, vous pouvez donc recevoir des messages de notre part pendant le traitement de votre demande.
L'arrêt des messages marketing n'arrêtera pas les communications de service (telles que les mises à jour de commande ou les notifications de service de produit).
Nous nous engageons dans la publicité en ligne, aussi pour vous faire savoir ce que nous avons à vous offrir et pour vous aider à voir et à trouver nos produits.
Comme beaucoup d'entreprises, nous vous adressons des bannières et des publicités Aquaphor lorsque vous vous trouvez sur d'autres sites et applications. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numérique et d’échanges d’annonces, ainsi que diverses technologies publicitaires telles que les balises Web, les pixels, les tags d’emplacement publicitaire, les cookies et les identificateurs mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites Web et réseaux sociaux. Tels que le service d'audience personnalisée de Facebook.
Les bannières et les publicités que vous voyez seront basées sur les informations que nous détenons sur vous ou sur votre utilisation antérieure d'Aquaphor (par exemple, votre historique de navigation Aquaphor et le contenu que vous lisez sur Aquaphor) ou sur des bannières ou des publicités Aquaphor sur lesquelles vous avez cliqué précédemment.
Nous disposons de plusieurs sites d’affaires dans des pays autres que l’Europe qui exercent des fonctions telles que la R & D, les achats, la production, l’assurance qualité, le marketing, les ventes, l’exécution des commandes et le support client. Tous ne concernent pas directement avec vous, cependant, certains peuvent utiliser les données que nous détenons à votre sujet pour exécuter notre contrat avec vous.
En particulier, les États-Unis ne sont pas un pays pour lequel il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne, et nous protégeons votre vie privée et vos droits par le biais de l'utilisation des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir les services, y compris les procédures relatives au support client, les rapports et l'analyse des tendances.
Si cela est raisonnablement nécessaire ou nécessaire pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir les fraudes et les abus ou appliquer nos conditions générales, nous pourrons également conserver certaines de vos informations plus longtemps.
Vous avez beaucoup de droits concernant vos informations personnelles:
Nous pouvons modifier cette page de temps à autre pour refléter la manière dont nous traitons vos données.
Si nous apportons des modifications significatives, nous l'indiquerons clairement sur le site Web Aquaphor ou d'autres services Aquaphor, ou par un autre moyen de contact tel que le courrier électronique, afin que vous puissiez examiner les modifications avant de continuer à utiliser Aquaphor.
Nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Nous voulons toujours avoir des nouvelles de nos clients (surtout si vous pensez que nous pourrions faire mieux).
Avez-vous
n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse support@aquaphor.com, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.
Vous pouvez également contacter notre équipe de protection de la vie privée en nous envoyant un message à l'adresse dataprotection@aquaphor.com. Ou si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante:
WestAqua-Distribution OÜ:
2A Lev Tolstoi str.,
Sillamäe,
Estonia, 40231.
Mise à jour 01.05.2018
