מדיניות פרטיות אקוואפור ישראל בע״מ

סוגי המידע הנאסף

החברה עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, כתובת, כתובת דוא״ל, מספר טלפון.
• פרטי הזמנות ורכישות.
• היסטוריית פניות לשירות לקוחות.
• מידע טכני ונתוני שימוש באתר, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן ונתוני גלישה.
• מידע הנמסר במסגרת הרשמה לדיוור, סקרים או מבצעים.

החברה אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום, והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים בלבד.

מטרות ובסיס חוקי לעיבוד מידע

עיבוד מידע אישי מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבאים:

• ביצוע התקשרות ומתן שירות ללקוח.
• עמידה בחובה חוקית החלה על החברה.
• הסכמת נושא המידע, לרבות לצורכי דיוור ושיווק.
• אינטרס לגיטימי של החברה, כגון שיפור השירות, אבטחה ומניעת הונאות, בכפוף לאיזון ראוי ושמירה על זכויות נושאי המידע.

המידע לא ישמש למטרות שאינן תואמות למטרות שלשמן נאסף, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב או שהדבר מותר לפי דין.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה מידע לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• לספקי שירותים הפועלים מטעמה של החברה (כגון שירותי ענן, דיוור, מערכות מידע, שילוח וסליקה), בהתאם להסכמים מחייבים.
• לצורך עמידה בדרישות חוק, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת תוך יידוע נושא המידע ככל שהדבר מתאפשר בחוק.
• בהסכמת נושא המידע במפורש ובכתב.

כל ספק מחויב לשמור על סודיות המידע ולעבדו רק בהתאם להנחיות החברה והדין.

העברת מידע מחוץ לישראל

החברה עושה שימוש בספקים אשר עשויים לעבד מידע אישי מחוץ לישראל. העברת מידע מחוץ לישראל מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו, ובכפוף להתחייבויות חוזיות בדבר אבטחת מידע, סודיות, שימוש מוגבל במידע ומימוש זכויות נושאי מידע.

אבטחת מידע

החברה מיישמת נהלי אבטחת מידע ובקרת הרשאות פנימיים בהתאם לדין ולרמת אבטחה בינונית [אופי הפעילות תואם לרמת אבטחה בינונית לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע)], הכוללים אמצעים פיזיים, ארגוניים וטכנולוגיים, במטרה להגן על סודיות, שלמות וזמינות המידע.

עם זאת, אין ביכולת החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

שמירת מידע

החברה שומרת מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת לצורך השגת מטרות העיבוד שלשמן נאסף, או עד ל-7 שנים. מידע שיווקי או מידע הנוגע לפניות שלא הבשילו להתקשרות יימחק או יעבור אנונימיזציה לאחר 30 יום.

זכויות נושאי מידע

בהתאם לחוק, נושאי מידע זכאים, בין היתר:

• לעיין במידע האישי שנשמר אודותיהם.
• לבקש תיקון או עדכון מידע שגוי.
• לבקש מחיקה או הפסקת עיבוד, בכפוף להוראות הדין.
• לבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

בקשות למימוש זכויות ניתן להגיש באמצעות פרטי הקשר שלהלן. החברה תפעל לטיפול בבקשה בתוך פרק זמן סביר ולא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלתה, אלא אם קיימת עילה חוקית לדחייתה או להארכת המועד. פניות ותשובות יתועדו.

דיוור ושיווק

החברה תשלח הודעות שיווקיות רק בכפוף להסכמת המשתמש בכתב ובהתאם לדין. ניתן לבטל הסכמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור להסרה בכל הודעה או בפנייה לחברה. ביטול הדיוור לא ישפיע על קבלת הודעות שירות ותפעול.

Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, מדידה סטטיסטית, שיפור חוויית המשתמש ופעילות שיווקית. ניתן לנהל את העדפות השימוש בעוגיות באמצעות מנגנון ניהול העוגיות באתר.

שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה באתר. המשך שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

עודכן לאחרונה: 25.01.2026