Datenschutz & Cookies

Ebenso wie Deinen Zugang zu sauberem und leckerem Wasser zu sichern, liegt uns die Sicherheit Deiner personenbezogenen Daten am Herzen. Im Folgenden erläutern wir, wie und warum welche Daten erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt werden.

Unsere Nutzung persönlicher Daten im Überblick:

Wir verwenden Deine Daten ausschließlich zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen.
Wir sammeln nur die Daten, die zur bestmöglichen Erfüllung Deiner Interessen dienen und löschen diese, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
Deine Daten werden sicher gespeichert. Nur autorisierte Personen, Software und Hardware gelangen in Kontakt mit ihnen.
Wir bemühen uns, immer klar und nachvollziehbar über die Nutzung Deiner persönlichen Daten zu informieren.
Wir spammen Dich nicht mit irrelevanter Werbung zu. Du entscheidest, was Du von uns bekommst – und auf welchem Weg.

Schutz Deiner Privatshäre

Bei AQUAPHOR stehen Sicherheit und Vertrauen unserer Kunden an 1. Stelle; ob es sich um qualitativ hochwertige Produkte oder um den Schutz der Privatsphäre beim Besuch unserer Websites handelt. Bei Fragen zur Datenschutzerklärung, sende uns bitte eine E-Mail an die Adresse kontakt@aquaphor.com.

Datenverwalter – also die für die Einhaltung der Privatsphäre zuständige Firma – ist Westaqua Distribution OÜ, L. Tolstoi 2A, 40231 Sillamäe, Estland.

Inhalt dieser Seite:

Verwendung Deiner Daten
Weitergabe Deine Daten
Newsletter
AQUAPHOR Online-Werbung
Deine Daten in Ländern außerhalb der EU
Speichern von Daten
Deine Rechte
Einstellungen – wie kannst Du Deine Privatsphäre schützen
Cookies
Kontakt zu uns

Wie nutzen wir Deine Daten

Deine Daten werden auf vielfältige Weise genutzt. Im Folgenden erläutern wir, wie wir Deine Daten verwenden und warum.

Name und Kontaktdaten

Wie nutzen wir Deinen Namen und & Deine Kontaktdaten	Warum wir sie brauchen
Bestellabwicklung und Lieferung	Sie sind notwendig, um unseren Vertrag mit Dir zu erfüllen. Wir brauchen Deinen Namen und Deine Kontaktdaten, um Deine Bestellung zu versenden.
Versand von Nachrichten, wie Bestell-Informationen oder Erinnerungen an Produkt-Wartungen; per SMS oder E-Mail	Damit Du weißt, wann die Bestellung geliefert wird oder wann Deine Filterkartusche gewechselt werden sollte.
Versand von Briefen, SMS oder E-Mails mit Informationen zu neuen Produkten, Dienstleistungen und Aktionen	Um Dich auf dem Laufenden zu halten. Wir lassen Dir nur Nachrichten zukommen mit Deiner Erlaubnis.
Bekämpfung und Aufklärung von Betrugsversuchen	Zum Vorbeugen und Aufklären von Betrugsversuchen gegen Dich oder AQUAPHOR. Traurig, aber das passiert schonmal.
Zeigen von AQUAPHOR Werbung, wenn du im Netz surfst	Um Dich über unsere besten Angebote und neuen Innovationen zu informieren. Wir versuchen, es nicht zu übertreiben.
Identifizieren von Kunden-Präferenzen	Damit wir Dir genau das anbieten, was Du brauchst – vor der Konkurrenz.

Deine Zahlungsinformationen

Wir nutzen sichere Zahlungsdienste Dritter, so dass wir keine Zahlungsinformationen erhalten. Manchmal-zum Beispiel, wenn Sie unsere Produkte per Telefon bestellen - müssen wir Ihre Kreditkartendaten für die Zahlung sammeln. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

Wie wir Deine Zahlungsdaten nutzen	Warum wir sie brauchen
Zahlungen entgegennehmen und Rückerstattungen durchführen	Um unseren Vertrag mit Dir zu erfüllen
Vorbeugen und Aufklären von Betrugsversuchen	Zum Vorbeugen und Aufklären von Betrugsversuchen gegen Dich oder AQUAPHOR. Traurig, aber das passiert schonmal.

Deine Kontakthistorie mit uns
Was Du uns mitgeteilt hast – z.B. per Telefon, im Chat oder über soziale Netzwerke.

Wie wir Deine Kontakthistorie nutzen	Warum wir sie brauchen
Um unseren Kunden-Service anzubieten	Wir kümmern uns um Dich – auch nachdem du bei uns gekauft hast.
Für unser Mitarbeiter-Training	Um Dir jederzeit den bestmöglichen Kunden-Service bieten zu können.

Bestellhistorie und gespeicherte Artikel
Was du gekauft und in den Warenkorb gelegt hast.

Wie nutzen wir Deine Bestellhistorie und gespeicherte Artikel	Warum wir sie brauchen
Zum Verkauf	Wenn du keine Artikel in den Warenkorb legen kannst, kannst du nichts kaufen!
Um unseren Kunden-Service anzubieten Retouren zu bearbeiten	Wir brauchen die exakten Produktdaten für perfekte Serviceleistungen.
Um herauszufinden, was unsere Kunden mögen	Damit Du genau das bekommst, was Du willst – und um besser zu sein, als unser Wettbewerb.

Daten bezüglich Hardware und Website-Nutzung
Daten, die Du uns übermittelst, wenn Du unsere Website besuchst; inklusive IP-Adresse, Geräte-Typ und, solltest Du zustimmen, auch geografische Position und Nutzerverhalten.

Wie verwenden wir Daten über Deine Hardware und Website-Nutzung	Warum wir sie brauchen
Zur Website-Verbesserung und für passende Einstellung (z.B. Sprache, Währung)	Um Dir eine komfortable Nutzung unserer Website und einen entspannten Einkauf zu ermöglichen
Zum Schutz unserer Website	Zum Vorbeugen und Aufklären von Betrugsversuchen gegen Dich oder AQUAPHOR und um unserer gesetzlichen Verantwortung bzgl. der Verwaltung Deiner Daten nachzukommen.

Daten von Benutzerkonten, die Du verlinkst
Was machen wir, wenn Du Deine Social-Media-Accounts (z.B. Twitter, Facebook) zu uns verlinkst

Wie nutzen wir Daten von verlinkten Accounts	Warum wir sie brauchen
Für einen einfachen Website-Login ohne aufwendige Erstellung eines separaten Kontos.	Um die Nutzung unserer Website und Deinen Einkauf zu erleichtern.
Für personalisierte Produktvorschläge und optimalen Kunden-Service.	Damit Du schnell von den Produkten erfährst, die Dein Leben verbessern.

Deine Antworten und Beiträge zu Umfragen, Gewinnspielen und Promotion-Aktionens

Wie nutzen wir Daten von verlinkten Accounts	Warum wir sie brauchen
Durchführung von Umfragen, Gewinnspielen oder Promotion-Aktionen	Um den Vertrag mit Dir zu erfüllen. Wie sonst willst Du erfahren, dass Du gewonnen hast?

Du kannst Dich entscheiden, wie viele persönliche Daten Du uns zukommen lässt. Entsprechend kann es sein, dass Du nicht auf der Website einkaufen kannst bzw. nicht den vollen Service unserer Website genießen kannst. Die Entscheidung liegt bei Dir – wir unterstützen sie in jedem Fall.

Zudem anonymisieren und aggregieren wir personenbezogene Daten (so dass Du nicht identifiziert werden kannst) und verwenden Sie für Zwecke wie Marktforschung, Datenanalyse, Website-Update, IT-Systeme sowie die Entwicklung innovativer Produkte und Services. Wir geben diese Daten auch an Dritte weiter.

Weitergabe Deiner Daten

Keine Deiner persönlichen Daten wird jemals verkauft – einschließlich Namen, Adresse, E-Mail oder Kreditkartendaten. Wir stellen Ihre Daten Unternehmen folgender Kategorien zur Verfügung, da diese es uns ermöglichen, Dir einen besseren Service zu bieten:

Der AQUAPHOR Gruppe angeschlossenen Unternehmen, da bisweilen verschiedene Gesellschaften für die einzelnen Aktionen verantwortlich sind
Unternehmen, die die Verkaufsabwicklung unterstützen (z.B. Zahlungsdienstleister, ext. Läger, Verpackungs- oder Transportunternehmen)
Professionelle Dienstleister wie Marketing-Agenturen, Werbepartner und Website-Besitzer, die uns bei der Geschäftsausübung helfen.
Kreditauskunfteien, Strafverfolgungsbehörden und Betrugsbekämpfungsagenturen, damit wir bei der Bekämpfung von Verbrechen helfen können
Von Dir zugelassene Unternehmen, wie z.B. soziale Netzwerke (wenn Du Deine Nutzerkonten verknüpfst)

Wir können Dritten aggregierte, anonymisierte Daten und Analysen von unseren Kunden zur Verfügung stellen. Aber bevor wir dies tun, stellen wir sicher, dass man Dich nicht identifizieren kann.

Wenn Du damit einverstanden bist, senden wir Dir Newsletter per E-Mail oder SMS, um Dich besser mit unseren neuesten Angeboten und Services vertraut zu machen.

AQUAPHOR Newsletter abmelden
Du kannst Dich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem du:

Auf den Link ‚Abmelden‘ in der E-Mail klickst
Unseren Kundenservice kontaktierst: kontakt@aquaphor.com

Anschließend aktualisieren wir Dein Profil, um sicherzustellen, dass Du keine weiteren Newsletter mehr erhältst. Bitte beachte, dass die Aktualisierung Deiner Einstellungen eventuell einige Tagen dauern kann, so dass du in dieser Phase noch weitere Nachrichten von uns erhalten kannst.

Von der Newsletter-Abmeldung wird die Service-Kommunikation (z.B. Bestellaktualisierungen oder produktbezogene Benachrichtigungen) nicht berührt.

AQUAPHOR Online-Werbung

Unsere Online-Werbekampagnen sollen Dich über unsere Angebote informieren und Dir helfen, diese schnell und einfach online zu finden.

Wie viele Unternehmen schalten auch wir unsere Werbebanner beim Besuch anderer Websites / Apps. Wir tun dies mit digitalen Marketing-Tools wie Ad-Tags, Cookies usw. und nutzen relevante Dienste verschiedener sozialer Netzwerke.

Banner und Anzeigen, die auf Deinem Bildschirm geschalten werden, basieren auf Informationen, die wir über Dich gesammelt haben und die Du uns hinterlassen hast (Historie der besuchten AQUAPHOR Seiten und deren Inhalte) bzw. greifen zurück auf Werbebanner, die Du zuvor bereits angeklickt hast.

Deine Daten in Ländern außerhalb Europas

Wir haben viele Geschäftsstandorte in Ländern außerhalb der EU, die Funktionen wie Forschung und Entwicklung, Einkauf, Produktion, Qualitätskontrolle, Marketing, Vertrieb, Auftragsabwicklung und Kundenservice erfüllen. Nicht alle von Ihnen haben Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, aber einige von Ihnen können die Daten verwenden, die uns vorliegen, damit wir die Bedingungen des mit Dir geschlossenen Vertrages zu erfüllen.

Beispielsweise gilt die Entscheidung der Europäischen Kommission zum Schutz personenbezogener Daten nicht in den USA. Wir schützen Deine Privatsphäre und Rechte dennoch, indem wir die Standardbestimmungen der Europäischen Kommission zum Schutz personenbezogener Daten auch dort anwenden. Weitere Informationen dazu findest Du hier http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Speichern von Daten

Wir speichern Deine Daten so lange, wie es für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, einschließlich Kundendienst-Handlungen und Kunden-Analysen, erforderlich ist. Wenn dies in Bezug auf rechtliche Anforderungen oder andere Bestimmungen zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch oder zur Erfüllung unserer Vertragsbedingungen gerechtfertigt ist, können wir relevante Daten auch länger speichern.

Deine Rechte

Du hast viele Rechte in Bezug auf die Nutzung Deiner persönlichen Daten:

Das Recht, darüber informiert zu werden, wie Deine persönlichen Daten verwendet werden
Zugriff auf Deine persönlichen Daten
Das Recht, ungenaue Daten zu korrigieren, die wir von Dir speichern
Das Recht, zu verlangen, dass wir Deine Daten löschen bzw. aufhören, sie unter bestimmten Umständen zu verarbeiten oder zu sammeln
Das Recht, Direkt-Marketing-Elemente (z.B. Newsletter) jederzeit auszusetzen und die Einwilligung für zustimmungspflichtige Verarbeitung jederzeit zu widerrufen
Das Recht zu verlangen, dass wir Elemente Ihrer Daten entweder an Dich oder einen anderen Dienstleister übertragen
Das Recht, Beschwerde bei Deiner Datenschutzbehörde einzureichen

Wenn Du Deine Rechte ausüben, eine Beschwerde einreichen oder einfach nur Fragen an uns richten möchtest, kannst Du uns jederzeit kontaktieren.

Änderungen zum Schutz Deiner Privatsphäre

Wir können diese Website und Details der Verarbeitung personenbezogener Daten von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, erklären wir dies auf der Website, in Apps oder kontaktieren Dich per E-Mail, damit Du Dich rechtzeitig mit den Änderungen vertraut machen kannst, bevor Du unsere Dienstleistungen weiter nutzt.

Cookies

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Weitere Informationen über Cookies findest Du unter Cookies.

Kontakt zu uns

Wir hören gerne die Meinung unserer Kunden (insbesondere, wenn Du konstruktive Verbesserungsvorschläge haben solltest).
Wenn Du

Fragen oder Feedback zu unserem Umgang mit Daten hast
Möchtest, dass wir Deine Daten nicht mehr verwenden
Deine Rechte, wie oben beschrieben, ausüben möchtest oder eine Beschwerde hast

zögere nicht, unser Datenschutz-Team unter kontakt@aquaphor.com zu kontaktieren.

Dort wird man Dir gerne alle Fragen beantworten, die Dir wichtig sind.
WestAqua-Distribution OÜ:
2A Lev Tolstoi str.,
Sillamäe,
Estonia, 40231.

Updated 01.05.2018