Πολιτική Απορρήτου & Cookies

Ο στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε την πρόσβαση σας σε καθαρό νερό, αλλά εξίσου σημαντικό για εμάς είναι και το ζήτημα της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων. Παρακάτω θα σας εξηγήσουμε ποιές, πώς και γιατί οι πληροφορίες σας συλλέγονται, αποθηκεύονται, επεξεργάζονται και χρησιμοποιούνται.

Η προσέγγισή μας στα προσωπικά σας δεδομένα σε λίγες γραμμές:

• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας μαζί μας.
• Ελαχιστοποιούμε το αποτύπωμα πληροφοριών σας συλλέγοντας μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να εξυπηρετήσουμε τα συμφέροντα σας και να τα διαγράψουμε μόλις δεν χρησιμοποιούνται πλέον.
• Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται με ασφάλεια. Μόνο άνθρωποι σχετικοί με λογισμικό και υλικό πληροφορικής θα έρθουν ποτέ σε επαφή με αυτά.
• Θα προσπαθήσουμε να μιλάμε με απλό τρόπο μαζί σας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα.
• Δεν θα σας στείλουμε ανεπιθύμητες διαφημίσεις. Μπορείτε να αποφασίσετε εσείς για τι και πώς θα ακούτε από εμάς.

Προστατεύοντας την ιδιωτικότητά σας

Στην Aquaphor δίνουμε προτεραιότητα στη παροχή ασφάλειας και σιγουριάς στους πελάτες μας, είτε πρόκειται για την παροχή ποιοτικών προϊόντων είτε για την προστασία του ιδιωτικού απορρήτου κατά την επίσκεψή τους στις ιστοσελίδες μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τον τρόπο προστασίας της ιδιωτικότητάς σας, στείλτε μας ένα μήνυμα στο dataprotection@aquaphor.com

Για όλες τις υπηρεσίες μας, ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων - η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την ιδιωτικότητά σας - είναι η WestAqua Distribution OÜ Limited.

• Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας/li>
• Πώς μοιραζόμαστε τις δεδομένα σας
• Εμπορικά μυνήματα
• Βλέποντας διαφημίσεις για την Aquaphor.com στο διαδίκτυο
• Τα δεδομένα σας σε χώρες εκτός Ευρώπης
• Διατήρηση των δεδομένων σας
• Τα δικαιώματά σας
• Αλλαγές στον τρόπο προστασίας της ιδιωτικότητάς σας
• Cookies
• Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας/h3>

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται με διάφορους τρόπους. Παρακάτω περιγράφουμε τι κάνουμε και γιατί με τις πληροφορίες σας.

Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας

Πώς χρησιμοποιούμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας/strong>	Γιατί τα χρειαζόμαστε
Στην επεξεργασία των παραγγελιών σας και για να σας παραδοθούν οι αγορές σας.	Είναι απαραίτητα για να εκτελεστεί η σύμβασής μας μαζί σας. Χρειαζόμαστε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας ώστε να σας σταλεί η παραγγελία.
Στο να σας αποστείλουμε ενημερωτικά μηνύματα ή email, όπως ενημερώσεις για την πορεία εκτέλεσης της παραγγελίας ή υπενθύμιση συντήρησης προϊόντος.	Για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας (ώστε να γνωρίζετε πότε έρχεται η παραγγελία σας και ότι είναι πραγματικά αυτό που θέλατε)
Στο να σας αποστείλουμε πληροφορίες μέσω email, SMS ή ταχυδρομείου, σχετικά με τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.	Για να είστε πάντα ενήμεροι. Οι πληροφορίες αυτές σας τις στέλνουμε μόνο με την άδειά σας.
Στην πρόληψη και ανίχνευση απάτης.	Για να αποτραπούν και να ανιχνεύθούν απάτες εναντίον σ' εσάς ή της Aquaphor. Δυστυχώς, αυτό συμβαίνει μερικές φορές.
Στο να σας προβάλουμε διαφημίσεις Aquaphor.com κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο.	Έτσι μπορείτε να δείτε τις καλύτερες προσφορές μας. Προσπαθούμε πραγματικά να ελαχιστοποιήσουμε το θόρυβο.
Στο να ανακαλύψουμε ποια προϊόντα αρέσουν σ' εσάς και σε άλλους πελάτες.	Για να διασφαλίσουμε ότι σας δίνουμε πάντα αυτό που θέλετε και για να παραμείνουμε μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Τα στοιχεία πληρωμής σας

Χρησιμοποιούμε ασφαλείς υπηρεσίες πληρωμών από τρίτους (Maksekeskus AS), επομένως δεν λαμβάνουμε τακτικά τα στοιχεία πληρωμής σας. Ωστόσο ορισμένες φορές - για παράδειγμα, όταν επιλέγετε να πληρώσετε μέσω τηλεφώνου - πρέπει να συλλέξουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας για να εκτελεστεί η πληρωμή σας. Δεν διατηρούμε τα στοιχεία πληρωμής.

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία πληρωμής σας	Γιατί το χρειαζόμαστε
Στην πραγματοποίηση πληρωμής και απόδοσης επιστροφής χρημάτων.	Για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας.
Στην πρόληψη και ανίχνευση απάτης.	Για να αποτραπούν και να ανιχνεύθούν απάτες εναντίον σ' εσάς ή της Aquaphor. Δυστυχώς, αυτό συμβαίνει μερικές φορές.

Το ιστορικό επαφών σας μαζί μας
Τι μας είπατε - για παράδειγμα, μέσω τηλεφώνου, σε μηνύματα ή σε κοινωνικά μέσα.

Πώς χρησιμοποιούμε το ιστορικό επαφών σας	Γιατί το χρειαζόμαστε
Στην παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών.	Για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας. Είμαστε δίπλα σας σε ότι χρειαστείτε ακόμη και αφού έχετε αγοράσει προϊόντα μας.
Στην εκπαίδευση του προσωπικού μας.	Ώστε, όταν επικοινωνείτε μαζί μας, να έχετε την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών που μπορούμε να προσφέρουμε.

Το ιστορικό αγορών και τα αποθηκευμένα προϊόντα σας
Τι έχετε αγοράσει και τι έχετε αποθηκεύσει στο καλάθι σας για άλλη φορά.

Πώς χρησιμοποιούμε το ιστορικό αγορών και τα αποθηκευμένα προϊόντα σας	Γιατί τα χρειαζόμαστε
Στην πώληση προϊόντων.	Για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας - αν δεν βάλετε τα προϊόντα σε ένα καλάθι, δεν θα μπορείτε να τα αγοράσετε!
Στην παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών, καθώς και στη διαχείρηση επιστοφών προϊόντων.	Για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας. Είναι εύκολο να ξεχάσετε κάποια στιγμή το ακριβές όνομα του προϊόντος, λαμβάνοντας υπόψη και τα μεγάλα διαστήματα συντήρησης.
Στο να ανακαλύψουμε ποια προϊόντα αρέσουν σ' εσάς και σε άλλους πελάτες.	Για να διασφαλίσουμε ότι σας δίνουμε πάντα αυτό που θέλετε και για να παραμείνουμε μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Πληροφορίες σχετικά με το τηλέφωνό σας ή το φορητό υπολογιστή σας και πώς χρησιμοποιούμε τον ιστότοπό μας
Οι πληροφορίες που μας παρέχετε κατά την περιήγηση στον ιστότοπό μας, συμπεριλαμβανομένων της διεύθυνσης IP, του τύπου συσκευής, και αν επιλέξετε να τα μοιραστείτε μαζί μας, τα δεδομένα τοποθεσίας σας, καθώς και τον τρόπο χρήσης του ιστότοπού μας.

Πώς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με το τηλέφωνο ή το φορητό υπολογιστή σας και πώς χρησιμοποιούμε τον ιστότοπό μας	Γιατί τα χρειαζόμαστε
Στην βελτίωση του ιστότοπού μας και για να οριστούν προεπιλογές για εσάς (όπως γλώσσα και νόμισμα).	Για να έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησης και αγορών
Στην προστασία των ιστοσελίδων μας.	Για να αποτραπούν και να ανιχνεύθούν απάτες εναντίον σ' εσάς ή της Aquaphor και να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις σχετικά με τη φροντίδα των δεδομένων σας.

Πληροφορίες από λογαριασμούς που συνδέονται σε εμάς
Τι κάνουμε αν συνδέσετε το Twitter, το Facebook ή άλλους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης σε εμάς.

Πώς χρησιμοποιούμε πληροφορίες από λογαριασμούς που συνδέονται σε εμάς	Γιατί το χρειαζόμαστε
Στο να μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπό μας απλά και εύκολα χωρίς να χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα συγκεκριμένο λογαριασμό.	Για να σας διευκολύνει να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο aquaphor.com και να αγοράσετε τα προϊόντα που θέλετε!
Στο να σας προτείνουμε προϊόντα και να σας παρέχουμε εξατομικευμένη υποστήριξη.	Με αυτό τον τρόπο μπορείτε γρήγορα να εντοπίσετε προϊόντα που βελτιώνουν τη ζωή σας.

Οι απαντήσεις σας σε έρευνες, διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες

Πως χρησιμοποιούμε τις απαντήσεις σας σε έρευνες, διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες	Γιατί τα χρειαζόμαστε
Στην υλοποίηση της έρευνας, του διαγωνισμού και της προωθητικής ενέργειας.	Για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας. Πώς αλλιώς θα γνωρίζετε ότι είστε ο νικητής;

Μπορείτε να επιλέξετε να μην μας δώσετε κάποιες ή όλες αυτές τις προσωπικές πληροφορίες, γεγονός που ίσως να έχει σαν αποτέλεσμα να μην μπορέσετε να αγοράσετε από τον ιστότοπο ή να μην λάβετε τη βέλτιστη συνολική εμπειρία του πελάτη. Όμως αυτό εξαρτάται από εσάς και θα σεβαστούμε κάθε απόφασή σας.

Επίσης, συλλέγουμε συγκεντρωτικά και ανώνυμα προσωπικές πληροφορίες (ώστε να μην ταυτίζονται με εσάς) για να χρησιμοποιηθούν σε σκοπούς που αφορούν έρευνα, ανάλυση δεδομένων, βελτίωση του ιστότοπου, συστήματα πληροφορικής και ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Επίσης, μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες με τρίτους.

Πώς μοιραζόμαστε τις δεδομένα σας

Κανένα μέρος των προσωπικών σας δεδομένων δεν θα πωληθεί ποτέ σε κανέναν - συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της διεύθυνσης, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή των πληροφοριών της πιστωτικής σας κάρτας. Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τις ακόλουθες κατηγορίες εταιρειών, καθώς μας επιτρέπουν να παρέχουμε καλύτερα τις υπηρεσίες μας σε εσάς, όπως ορίζονται στην παρούσα δήλωση:

• Εταιρείες του ομίλου Aquaphor, καθώς μερικές φορές διαφορετικές επιχειρηματικές μονάδες του ομίλου μας είναι υπεύθυνες για διαφορετικές δραστηριότητες.
• Εταιρείες που εμπλέκονται στην υλοποίηση των αγορών σας και την παράδοσή τους σ' εσάς, όπως οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, οι αποθήκες, οι συσκευαστές παραγγελιών και οι εταιρείες παράδοσης.
• Πάροχοι επαγγελματικών υπηρεσιών, όπως εταιρείες μάρκετινγκ, διαφήμισης και φιλοξενίας ιστοσελίδων, οι οποίοι μας βοηθούν στην επιχειρηματική μας λειτουργία.
• Αρχές πιστωτικών υπηρεσιών ελέγχου, επιβολής του νόμου και πρόληψης της απάτης, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην αντιμετώπιση φαινομένων απάτης.
• Εταιρείες εγκεκριμένες από εσάς, όπως ιστότοποι κοινωνικών μέσων (αν επιλέξετε να συνδέσετε τους λογαριασμούς σας με εμάς).

Ενδέχεται να παρέχουμε σε τρίτα μέρη συγκεντρωτικές αλλά ανώνυμες πληροφορίες και στατιστικές ανάλυσης σχετικά με τους πελάτες μας. Όμως, προτού το πράξουμε, θα διασφαλίσουμε ότι δεν θα ταυτίζονται με εσάς.

Εμπορικά μηνύματα

Αν έχετε συμφωνήσει με αυτό, θα σας στέλνουμε εμπορικά μηνύματα μέσω email για να σας ενημερώσουμε για προσφορές και για να σας βοηθήσουμε να δείτε και να βρείτε τα προϊόντα μας.

• Κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο 'κατάργηση εγγραφής' σε οποιοδήποτε email.
• Επικοινωνώντας με την ηλεκτρονική διεύθυνση support@aquaphor.com

Μόλις το κάνετε αυτό, θα ενημερώσουμε το προφίλ σας για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον εμπορικά μηνύματα. Σημειώστε ότι η ενημέρωση των προτιμήσεών σας σε όλα τα συστήματά μας μπορεί να διαρκέσει λίγες ημέρες, επομένως ενδέχεται να λάβετε μηνύματα από εμάς ενώ επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας.

Η διακοπή των εμπορικών μηνυμάτων δεν θα σταματήσει τις επικοινωνίες άλλων υπηρεσιών (όπως ενημερώσεις πορείας εκτέλεσης παραγγελιών ή ειδοποιήσεις συντήρησης προϊόντος).

Βλέποντας διαφημίσεις για την Aquaphor.com στο διαδίκτυο

Προβάλουμε διαφημίσεις στο διαδίκτυο, τόσο για να σας ενημερώσουμε για προσφορές όσο και για να σας βοηθήσουμε να δείτε και να βρείτε τα προϊόντα μας.

Όπως πολλές εταιρείες, χρησιμοποιούμε στοχευμένα banners και διαφημίσεις Aquaphor σε εσάς όταν βρίσκεστε σε άλλους ιστότοπους και εφαρμογές. Το κάνουμε αυτό χρησιμοποιώντας μια ποικιλία δικτύων ψηφιακού μάρκετινγκ και ανταλλαγής διαφημίσεων χρησιμοποιώντας μια σειρά τεχνολογιών διαφήμισης, όπως web beacons, εικονοστοιχεία, ετικέτες διαφημίσεων, cookies και αναγνωριστικά κινητών συσκευών, καθώς και συγκεκριμένες υπηρεσίες που προσφέρονται από ορισμένους ιστότοπους και κοινωνικά δίκτυα, όπως η υπηρεσία προσαρμοσμένου κοινού του Facebook.

Τα banners και οι διαφημίσεις που βλέπετε θα βασίζονται σε πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, ή στην προηγούμενη χρήση που κάνατε στον ιστότοπο της Aquaphor (για παράδειγμα, το ιστορικό περιήγησης και το περιεχόμενο που διαβάζετε), ή στα banners και τις διαφημίσεις Aquaphor που έχετε παλαιότερα κλικάρει.

Τα δεδομένα σας σε χώρες εκτός Ευρώπης

Έχουμε αρκετούς επιχειρηματικούς ιστότοπους σε χώρες εκτός Ευρώπης, οι οποίοι εκτελούν λειτουργίες όπως έρευνα και ανάπτυξη, προμήθειες, παραγωγή, διασφάλιση ποιότητας, μάρκετινγκ, πωλήσεις, εκπλήρωση παραγγελιών και υποστήριξη πελατών. Όλοι δεν σχετίζονται άμεσα με εσάς, ωστόσο, κάποιοι μπορεί να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα που διατηρούμε για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.

ΕΙδικότερα, οι ΗΠΑ δεν είναι χώρα για την οποία υπάρχει απόφαση επάρκειας προστασίας της ιδιωτικότητας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και προστατεύουμε το απόρρητο και τα δικαιώματά σας με τη χρήση των τυποποιημένων ρητρών προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές είναι διαθέσιμες εδώ http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Διατήρηση των δεδομένων σας

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας όσο χρειάζεται για να μπορέσουμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών υποστήριξης πελατών, των αναφορών και της ανάλυσης τάσεων.
Εάν είναι λογικά απαραίτητο ή απαιτείται για την τήρηση των νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση διαφορών, την αποτροπή απάτης και κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων μας, ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποιες από τις πληροφορίες σας περισσότερο.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε πολλά δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Το δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων.
• Το δικαίωμα πρόσβασης στις προσωπικές πληροφορίες που διαθέτουμε για εσάς.
• Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς.
• Το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας ή να σταματήσουμε την επεξεργασία ή τη συλλογή τους σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Το δικαίωμα να σταματήσετε μηνύματα direct marketing και να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας για άλλη επεξεργασία που βασίζεται στη συναίνεσή σας.
• Το δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφέρουμε στοιχεία των δεδομένων σας είτε σε εσάς είτε σε άλλο πάροχο υπηρεσιών.
• Το δικαίωμα καταγγελίας στον ρυθμιστή προστασίας δεδομένων σας.

Αλλαγές στον τρόπο προστασίας της ιδιωτικότητάς σας

Μπορεί να αλλάξουμε το περιεχόμενο αυτής της σελίδας από καιρό σε καιρό, επικαιροποιώντας το πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας.
Εάν προβούμε σε σημαντικές αλλαγές, θα το καταστήσουμε σαφές στην ιστότοπο ή σε άλλες υπηρεσίες της Aquaphor ή με κάποιο άλλο μέσο επικοινωνίας, όπως το email, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε τις αλλαγές προτού συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της Aquaphor.

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπό μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, ανατρέξτε στην πολιτική cookies..

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Θέλουμε πάντα να ακούμε τους πελάτες μας (ειδικά αν αισθανθείτε ότι θα μπορούσαμε να κάνουμε κάτι καλύτερα).
Αν εσείς

• Έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με αυτή την ενημέρωση
• Θελήσετε να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
• Θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας όπως περιγράφεται παραπάνω ή έχετε να κάνετε μια καταγγελία

Θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας όπως περιγράφεται παραπάνω ή έχετε να κάνετε μια καταγγελία

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα ιδιωτικού απορρήτου, αποστέλλοντας το αίτημά σας στο dataprotection@aquaphor.com. Ή αν θέλετε, μπορείτε να μας γράψετε στη διεύθυνση:
WestAqua-Distribution OÜ:
2A Lev Tolstoi str.,
Sillamäe,
Estonia, 40231.

Ενημερώθηκε 01.05.2018