Politica di Reso e Rimborso
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati dai consumatori (B2C) tramite il nostro negozio online, in conformità alla normativa vigente dell’Unione Europea e al Codice del Consumo italiano.
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Trascorso tale termine, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso.
3. Condizioni di accettazione del reso
Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto:
- non è stato utilizzato;
- è restituito nelle condizioni originali;
- è completo di tutte le sue parti e accessori;
- è corredato dall’imballaggio originale integro;
- non rientra tra i prodotti esclusi dal diritto di recesso.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di prodotto usato, danneggiato, incompleto o non conforme.
4. Modalità di esercizio del reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
-
Inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo:
support@acquafiltri.it
- Attendere l’autorizzazione e le istruzioni per il reso.
- Spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
L’indirizzo di restituzione verrà comunicato solo dopo l’autorizzazione al reso.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni che, per motivi di igiene o di protezione della salute, non sono idonei a essere restituiti se aperti dopo la consegna.
Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- filtri e cartucce di ricambio;
- elementi filtranti per borracce e caraffe;
- membrane e filtri per sistemi sottolavello e ad osmosi inversa;
- materiali di consumo che entrano in contatto con l’acqua potabile.
❗ I prodotti con confezione, sigilli o protezioni manomessi non sono rimborsabili, anche se non utilizzati.
6. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
L’importo rimborsato comprende esclusivamente il prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni, fatto salvo il diritto del venditore di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto.
7. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti all’indirizzo:
support@acquafiltri.it, fornendo numero d’ordine e documentazione fotografica o video.
8. Disposizioni finali
La presente politica è disciplinata dalla legge italiana ed è valida al momento dell’acquisto.
