Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Kto sme?

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú nákup v internetovom obchode, ktorý prevádzkuje spoločnosť:

• Obchodné meno: Aquadar s.r.o.
• Sídlo: Fialová 4072/7, 851 07 Bratislava - mestská časť Petržalka
• IČO: 57 191 026
• DIČ: 2122602075
• IČ DPH: SK2122602075
• Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 191339/B
• Email: info@aquadar.sk
• Telefón: +421 911 030 458
• Web: https://aquaphor.com/sk-sk (ďalej len „predávajúci“ alebo „my“)

Kto ste Vy?

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá u nás nakupuje. Aby bol text ľahšie čitateľný, budeme Vás v ďalšom texte oslovovať priamo „Vy“ alebo „Vás“.

Ste spotrebiteľ alebo podnikateľ?

• Spotrebiteľom ste, ak ste fyzická osoba a nakupujete tovar pre osobnú potrebu, teda mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
• Podnikateľom ste, ak pri nákupe uvediete svoje IČO. V takom prípade sa na Vás nevzťahujú ustanovenia určené výhradne pre ochranu spotrebiteľa.

Základné pravidlá Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak si medzi sebou dohodneme niečo iné, má naša individuálna dohoda prednosť. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi sa právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Orgán dozoru Na našu činnosť dohliada Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

II. Používateľský účet

Nakúpiť u nás môžete aj bez registrácie. Ak si však založíte používateľský účet, budete mať prehľad o svojich objednávkach. Prosíme Vás, aby ste si prístupové údaje k účtu chránili a udržiavali v ňom aktuálne informácie. Váš účet Vám môžeme zrušiť, najmä ak ho dlhodobo nepoužívate alebo porušujete tieto podmienky. Upozorňujeme, že účet nemusí byť dostupný nepretržite, napríklad z dôvodu potrebnej údržby.

II. Používateľský účet

Tovar si objednáte vložením do košíka a vyplnením objednávkového formulára. Pred záväzným odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a zmeniť všetky údaje. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že súhlasíte s týmito VOP.

Po odoslaní objednávky Vám pošleme automatický e-mail o jej prijatí. Tento e-mail má len informatívny charakter a ešte neznamená uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená až v momente, keď Vám pošleme samostatný e-mail s akceptáciou Vašej objednávky (napr. s názvom „Potvrdenie objednávky“).

Ak nebudeme môcť Vašu objednávku splniť (napr. z dôvodu nedostupnosti tovaru), budeme Vás informovať a navrhneme Vám iné riešenie. Zmluva v takom prípade vznikne až Vašim súhlasom. Ak pri cene tovaru dôjde k zjavnej technickej chybe (napr. cena 0 €), nie sme povinní Vám tovar za túto chybnú cenu dodať.

IV. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny v našom e-shope sú konečné, vrátane DPH. V cene nie sú zahrnuté náklady na dopravu, ktoré sa zobrazia v nákupnom košíku.

Platiť môžete spôsobmi, ktoré ponúkame v nákupnom procese:

• Platobnou kartou online
• Bankovým prevodom
• Na dobierku pri prevzatí tovaru

Pri platbe vopred odosielame tovar až po pripísaní celej sumy na náš účet. Ku každej objednávke Vám vystavíme daňový doklad (faktúru) a pošleme Vám ho elektronicky.

V. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky. Ste povinný tovar prevziať. Ak tovar neprevezmete, máme právo od Vás požadovať náhradu nákladov spojených s neúspešným doručením a môžeme od zmluvy odstúpiť. Pri prevzatí zásielky, prosím, skontrolujte neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, máte právo zásielku neprevziať a spísať s prepravcom škodový zápis.

VI. Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Kedy tovar vrátiť nemôžete? Toto právo sa nevzťahuje najmä na tovar v zapečatenom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ak ste tento obal porušili. Toto sa týka najmä samostatne balených filtračných vložiek (patrón).

Ako postupovať pri vrátení?

1. Do 14 dní nám oznámte Vaše rozhodnutie odstúpiť od zmluvy (napr. e-mailom). Môžete na to využiť formulár na našom webe.
2. Následne nám najneskôr do 14 dní zašlite tovar späť na našu adresu. Náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Vrátenie peňazí a zníženie hodnoty tovaru Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní od Vášho odstúpenia, avšak až po tom, čo nám tovar príde späť alebo nám preukážete jeho odoslanie.

Máte právo tovar vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. To znamená vizuálnu kontrolu a oboznámenie sa s produktom bez jeho uvedenia do prevádzky spojeného s použitím vody.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec tohto potrebného vyskúšania. Ak nám vrátite tovar použitý, znečistený alebo poškodený, máme právo vrátenú sumu ponížiť o čiastku zodpovedajúcu zníženiu jeho hodnoty. Napríklad, ak vrátite kanvicu s rozbalenou a použitou filtračnou vložkou, odrátame si 100 % ceny tejto vložky a primerané náklady na čistenie a dezinfekciu kanvice.

VII. Reklamácie (Zodpovednosť za vady)

Zodpovedáme za to, že tovar nemá pri prevzatí vady. Záručná doba pre Vás ako spotrebiteľa je 24 mesiacov. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už pri prevzatí.

Ako reklamovať? Informujte nás o vade a doručte nám chybný tovar spolu s dokladom o kúpe.

Aké sú Vaše práva? Môžete požadovať opravu alebo výmenu tovaru. Máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy, ak vadu nemožno odstrániť, vyskytuje sa opakovane, alebo ak reklamáciu nevybavíme v zákonnej lehote.

Vybavenie reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. O výsledku Vás budeme informovať. V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na náhradu účelne vynaložených nákladov.

VIII. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia Vašej reklamácie, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak Vám nevyhovieme alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (web: soi.sk). Môžete tiež využiť online platformu pre riešenie sporov (RSO) dostupnú na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.

Obsah našich webových stránok je chránený autorským právom. Je zakázané ho kopírovať alebo inak používať bez nášho súhlasu.

Tieto VOP môžeme meniť. Vaša objednávka sa však vždy riadi podmienkami platnými v čase jej odoslania.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21.10.2025.