Политика конфиденциальности и защита персональных данных
Последнее обновление: 3 сентября 2026 года
AQUAPHOR Moldova уважает право пользователей на неприкосновенность частной жизни и обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и прозрачно. Настоящая политика объясняет, какие данные мы собираем через сайт aquaphor.com/ru-md, для каких целей их используем, кому можем передавать и какими правами вы обладаете.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «AQUAPHOR WATER-PROFESSIONAL» (SRL), IDNO 1025600018397, юридический адрес: MD-2005, мун. Кишинэу, ул. Александру чел Бун, 62, офис 53.
Контактный адрес AQUAPHOR Moldova: мун. Кишинэу, ул. Мария Чеботарь, 4, Республика Молдова.
2. Правовые основания
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и другими применимыми нормативными актами.
3. Какие данные мы можем собирать
В зависимости от того, как вы используете сайт и наши услуги, мы можем собирать следующие категории данных:
- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки;
- Данные о заказах: заказанные товары, стоимость заказа, способ доставки, статус заказа и история обращений;
- Данные, необходимые для выставления счетов и оплаты: сведения, предусмотренные налоговым законодательством, и подтверждение оплаты. Полные данные банковской карты обрабатываются платежным провайдером и не хранятся у нас, если оплата производится через внешний защищенный сервис;
- Данные об услугах: информация, необходимая для установки, обслуживания, гарантийного или послегарантийного ремонта и технической поддержки;
- Данные из сообщений: сообщения и обращения, отправленные через формы, электронную почту, телефон, мессенджеры или социальные сети;
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, дата и время посещения, просмотренные страницы и онлайн-идентификаторы;
- Маркетинговые предпочтения и файлы cookie: выбранные настройки коммерческих сообщений и категории разрешенных файлов cookie.
4. Источники данных
Мы получаем данные непосредственно от вас, когда вы оформляете заказ, заполняете форму, связываетесь с нами или запрашиваете услугу. Некоторые технические данные собираются автоматически с помощью файлов cookie и аналогичных технологий с учетом выбранных вами настроек.
5. Цели и основания обработки
- Получение и подтверждение обращений или заказов — для выполнения действий до заключения договора и исполнения договора;
- Доставка товаров, обработка платежей и оформление документов — для исполнения договора и выполнения юридических обязанностей;
- Установка, обслуживание, гарантия и техническая поддержка — для исполнения договора и обработки обращений клиентов;
- Связь с вами — для ответа на вопросы, жалобы и обращения;
- Безопасность сайта и предотвращение мошенничества — на основании юридических обязанностей и нашего законного интереса в защите сайта, клиентов и деятельности компании;
- Анализ и улучшение сайта — на основании согласия на необязательные файлы cookie и, когда применимо, законного интереса, оцененного в соответствии с законодательством;
- Отправка маркетинговых сообщений — только при наличии вашего согласия или другого основания, предусмотренного законом.
6. Обязательные данные
Данные, отмеченные как обязательные, необходимы для обработки обращения или заказа либо для предоставления выбранной услуги. Если вы их не предоставите, мы можем быть не в состоянии заключить или исполнить договор либо ответить на ваше обращение.
7. Получатели данных
Мы можем передавать данные исключительно в необходимом объеме:
- компаниям группы AQUAPHOR, участвующим в администрировании платформы и предоставлении услуг;
- поставщикам услуг хостинга, технического обслуживания, электронной почты и IT-поддержки;
- платежным провайдерам, финансовым учреждениям и поставщикам услуг по выставлению счетов;
- курьерским компаниям и партнерам, участвующим в доставке, установке, обслуживании или ремонте;
- поставщикам аналитических и рекламных услуг — только в соответствии с выбранными настройками файлов cookie;
- государственным органам, судам, аудиторам или консультантам, если раскрытие требуется законом или необходимо для защиты законного права.
Мы не продаем ваши персональные данные.
8. Международная передача данных
Некоторые технические службы или компании группы AQUAPHOR могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. В таких случаях передача осуществляется только на условиях, разрешенных законом, и с применением необходимых гарантий защиты данных.
9. Срок хранения
Мы храним данные только в течение срока, необходимого для целей, ради которых они были собраны. Данные о заказах, платежах, счетах, гарантиях и жалобах могут храниться в сроки, установленные бухгалтерским, налоговым законодательством и законодательством о защите прав потребителей. Данные для маркетинга хранятся до отзыва согласия, а сведения, полученные с помощью файлов cookie, — в течение сроков, указанных в панели управления настройками.
10. Безопасность данных
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения, изменения или раскрытия. Доступ к данным предоставляется только лицам и поставщикам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
11. Ваши права
В случаях и на условиях, предусмотренных законом, вы имеете право:
- получать информацию об обработке персональных данных;
- запрашивать доступ к данным и их копию;
- требовать исправления неточных или дополнения неполных данных;
- требовать удаления данных;
- требовать ограничения обработки;
- получать данные в структурированном формате и запрашивать их переносимость, когда это право применимо;
- возражать против обработки на основании законного интереса или против использования данных для прямого маркетинга;
- отозвать согласие в любое время без ущерба для законности обработки, выполненной до его отзыва;
- подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.
12. Осуществление прав
По вопросам, связанным с вашими данными, или для подачи запроса напишите нам на office.moldova@aquaphor.com. Для защиты данных мы можем запросить разумно необходимую информацию для подтверждения личности заявителя.
Вы также вправе обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова: datepersonale.md.
13. Файлы cookie
Информация об используемых файлах cookie, их категориях и способах изменения настроек доступна в Политике использования файлов cookie.
14. Изменение политики
Мы можем обновлять настоящую политику с учетом изменений законодательства, технологий или рабочих процессов. Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.
RO
RU