Правила сайта и политика конфиденциальности

Основные положения

Веб-сайт www.aquaphor.com/ru-md содержит важную информацию, такую как продукты, тексты, изображения, цены, логотипы, которые составляют содержание веб-сайта www.aquaphor.com/ru-md, являющегося собственностью компании АКВАФОР. Использование содержания, как полного, так и частичного, этой информации для целей, отличных от личных интересов, будет санкционировано законодательством о правах интеллектуальной собственности.

Доступ и/или использование вами сайта автоматически означает принятие условий, изложенных в «Правилах и условиях», и обязывает вас их соблюдать. Заказы, оформленные покупателем и подтвержденные сотрудниками АКВАФОР, вовлекают продавца и потребителя в дистанционный договор, который заканчивается подтверждением получения заказа покупателем.

Дистанционный договор заключается между компанией АКВАФОР, как продавцом, и потребителем в рамках системы продаж, организованной АКВАФОР, исключительно дистанционным способом связи, по телефонам или адресу электронной почты, представленным в разделе «Контакты». Дополнительные сведения о соответствующих кодексах поведения можно найти в Законе об электронной торговле № 284/2004, а также в ЗАКОНЕ № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей, ст.13 - о борьбе с недобросовестными практиками.

Определения этого документа:

АКВАФОР признает заключение дистанционных договоров с помощью электронных средств и таким образом обязуется соблюдать действующее законодательство, применимое как к заключению, действительности, так и к юридическим последствиям этих договоров. В этом документе используются следующие термины:

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: любое лицо, которое посещает и/или взаимодействует с веб-сайтом АКВАФОР.

ПРОДАВЕЦ: Marsalin COM SRL со офисом в муниципии Кишинэу, ул.Г.Кошбук 3, оф.3, почтовый индекс MD2005, Молдова, фискальный код 1004600006847, №. телефон: 022 225022, далее АКВАФОР.

ПОКУПАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, разместившее заказ на сайте АКВАФОР www.aquaphor.com/ru-md и принявшее условия настоящего удаленного договора.

ОНЛАЙН-ЗАКАЗ: общение, проводимое в онлайн -среде между продавцом и покупателем, с помощью которого покупатель намерен приобрести товары у продавца, что последний соглашается доставить по адресу, указанному клиентом, и покупатель соглашается оплатить заказ.

ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ ЗАКАЗ: заказ, сделанный в Интернете через веб -сайт www.aquaphor.com/ru-md компаратором, данные которого были заполнены им для успешного предоставления заказов.

НОВЫЙ ЗАКАЗЧИК: это клиент, который намеревается приобрести товары на сайте АКВАФОР в первый раз, от него требуется заполнить личные данные на сайте, такие как имя и фамилия, адрес доставки, номер телефона, чтобы успешно доставить заказанные товары.

ДИСТАНЦИОННЫЙ КОНТРАКТ: договор на поставку товара/услуги, заключенный между продавцом и компаратором в рамках системы продаж, организованной продавцом, без одновременного присутствия двух сторон. В этом контракте, до и после его заключения, используется исключительно один или несколько методов удаленной коммуникации.

График работы сайта:

Заказы можно размещать на сайте www.aquaphor.com/ru-md в любое время, период их обработки происходит с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00.

Заказы, размещенные в субботу, воскресенье, а также в праздничные или праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.

Если клиент новый, он обязан правильно заполнить всю информацию, необходимую для доставки заказа.

Заказы, размещенные на веб-сайте АКВАФОР, предполагают принятие компаратором формы последующей связи, соответственно, телефонной или онлайн, а также принятие режима работы продавца.

Обязанности продавца:

Компания АКВАФОР, как продавец, бесплатно предоставляет покупателю информацию о своей продукции для принятия решения о выполнении заказа. Информация, размещенная на сайте АКВАФОР, носит ознакомительный характер и представляет информацию о реализуемой продукции, а также другие сведения, которые могут быть полезны покупателю.

Компании АКВАФОР принадлежат все права интеллектуальной собственности на сайте, соответственно на бренды, изображения, товары, дизайн, функционал сайта, а также технические характеристики.

АКВАФОР предоставит покупателю максимально достоверную, актуальную информацию о предлагаемой к продаже продукции.

Изображения продукции размещены на сайте АКВАФОР в информационных и презентационных целях. Товары, фактически заказанные покупателем, в действительности могут отличаться по определенным характеристикам (например, цветовым оттенкам).

Для добросовестного выполнения условий дистанционного контракта компания АКВАФОР может связаться с клиентом, на основании согласия, выраженного клиентом, по электронной почте или по телефону, и данных, внесенных клиентом. Эта информация необходима для успешного выполнения заказа.

Обработка заказа:

Клиент имеет возможность разместить онлайн-заказ на сайте www.aquaphor.com/ru-md, выбрав товар на страницах сайта, и оформить его после заполнения информации, необходимой для доставки.

Товары, добавленные в корзину, не являются оформлением заказа или его завершением.

Для успешного выполнения заказа необходимо, чтобы данный клиент полностью и правильно заполнил контактные данные.

Онлайн-заказы будут доставлены курьером по адресу, указанному заказчиком, транспортные расходы несет заказчик.

Покупатель имеет возможность отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента его заключения.

Если клиент заказывает товар, а его больше нет на складе, оператор свяжется с клиентом по телефону, чтобы проинформировать его об этом и предложить поддержку для выполнения заказа.

Условия оплаты

• наличными в офисе;
• наличными курьеру;
• банковской картой;
• онлайн оплата банковской картой.

Право интеллектуальной собственности

Содержание веб-сайта АКВАФОР, включая изображения, имена, бренды, названия веб-сайтов, тексты, но не ограничиваясь этими аспектами, являются собственностью АКВАФОР и не могут быть переданы и/или использованы для каких-либо целей без предварительного письменного согласия владельца.

Люди, заходящие на сайт АКВАФОР, имеют возможность копировать информацию с этого сайта, без коммерческих целей и без ее удаления или изменения, чтобы использовать ее только в личных целях.

Категорически запрещается использовать информацию на сайте в целях, отличных от информационных, а также изменять или удалять их.

Заходя на сайт АКВАФОР, посетители соглашаются с тем, что любой текст, название, бренд, логотип, документы и файлы, представленные на данном сайте, принадлежат АКВАФОР и могут быть использованы пользователем только в информационных целях. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности компания АКВАФОР будет действовать в судебном порядке.

В случае если компания АКВАФОР дает согласие посетителю или клиенту на использование контента сайта определенным образом, тот будет использовать его в течение определенного периода времени и только для указанной цели.

Любая несанкционированная модификация сайта строго запрещена.

Ограничение ответственности

Заходя на сайт АКВАФОР, посетитель/клиент соглашается с тем, что использование осуществляется на свой страх и риск.

АКВАФОР не несет ответственности за какие-либо инциденты, ущерб или потери в результате доступа к сайту, такие как затраты, вирусы или задержки в передаче информации или ошибки.

После создания учетной записи клиента пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных, таких как имя пользователя и пароль, ответственно используя их при размещении заказов, а также управляя ими. Пользователь обязуется не разглашать такую информацию (пользователь и пароль) третьим лицам, неся единоличную ответственность за использование учетной записи и конфиденциальность данных.

Клиент принимает Положения и условия, явно представленные при доступе к веб-сайту, создании учетной записи и размещении заказов.

Компания АКВАФОР не несет ответственности за ущерб, причиненный утратой товаров, приобретенных на сайте, или их использованием после доставки, за исключением предоставленных юридических гарантий.

АКВАФОР имеет право в любое время изменить условия сайта, а также общие условия, по которым осуществляется заказ продукции, и покупатель дает свое согласие на это, поставив галочку в поле «Согласен».

Компания АКВАФОР имеет право изменять цены на продукцию, а также информацию о ней без предварительного уведомления.

Использование сайта

Посетители имеют возможность присылать тексты, изображения или файлы на номера телефонов или адрес электронной почты, указанные в разделе «Контакты», документы, относящиеся к продукции АКВАФОР. Компания оставляет за собой право удалять любой неприемлемый контент. Таким образом, пользователи обязуются соблюдать следующее:

• не отправлять файлы/материалы непристойного, незаконного, клеветнического, оскорбительного или расистского содержания, или иные материалы, поощряющие поведение, считающееся преступлением;
• не передавать личную информацию о других клиентах/посетителях;
• не удалять и не изменять информацию на сайте или в других приложениях, интегрированных в сайт АКВАФОР;
• не отправлять иную информацию, кроме относящейся к продукции АКВАФОР.

По контактным данным, указанным в разделе «Контакты», заказчик может направить предложения или запросить информацию о продукции АКВАФОР.

Когда вы отправляете свои мнения или предложения, детали/информация должны быть максимально четкими и реалистичными.

Реклама и конфиденциальность данных

Компания АКВАФОР оставляет за собой право использовать в своих собственных интересах для выполнения маркетинговых действий, информации, предоставленной клиентом, только с его предварительного согласия.

Продавец не передает третьим лицам информацию, предоставленную клиентом, за исключением утвержденных партнеров компании.

Выставление счетов и выдача документов, связанных с продукцией

Продавец обязан выставить счет за товары, приобретенные покупателем, на основании предоставленной им информации.

К посылке с заказанным товаром будет приложена соответствующая документация, а именно: гарантийные характеристики, характеристики соответствия, спецификации, инструкция/руководство пользователя и т.д.

Гарантия на товар составляет 18 месяцев с момента получения товара.

С помощью гарантии, выданной производителем, клиент имеет в своем распоряжении возможности по проверке или замене продукта, в зависимости от обстоятельств, в соответствии с действующим законодательством.

Удаление или уничтожение важной информации в налоговой накладной / счете-фактуре для того, чтобы воспользоваться этой услугой, приводит к аннулированию гарантии.

Утеря гарантийного талона или счета-фактуры, сопровождающего товар, ведет к потере гарантии.

Для успешного выполнения заказа и выдачи соответствующей документации клиент обязан предоставить правильную и полную информацию. Компания АКВАФОР не будет запрашивать у клиента иные персональные данные, кроме тех, которые необходимы для выполнения заказа, конкретно для доставки посылки.

В случае, если клиент изменит какую-либо информацию, внесенную ранее на сайте и необходимую для доставки заказа, он должен подтвердить ее обновление, чтобы не возникло проблем с доставкой заказанного товара.

В момент доставки заказа продавец несет ответственность за надлежащую упаковку товара.

При передаче посылки риски по товару/товарам переходят к заказчику.

В случае, если товар прибыл в поврежденном состоянии или имеет дефекты, покупатель свяжется с продавцом в течение максимум 48 часов после получения посылки.

Доставка товара

Компания АКВАФОР обязуется доставить заказчику продукцию, заказанную через согласованные курьерские компании, по адресу, указанному заказчиком.

Плата за доставку оплачивается заказчиком курьерской компании.

Продукция доставляется как по территории Молдовы.

Если товары не соответствуют техническим характеристикам, указанным на странице товара, покупатель вправе отказаться от их получения.

После подписания документов, связанных с доставкой, и оплаты курьеру покупатель становится собственником заказанного товара.

Стоимость доставки не возвращается.

Форс мажор

Компания АКВАФОР прибегнет к форс-мажору в ситуациях, когда положения настоящего документа не соблюдаются или нарушаются.

Споры. Применимое право

Договорные отношения между продавцом и покупателем регулируются законодательством Республики Молдова, и любой спор, который нельзя решить, будет передан для решения в компетентную инстанцию.

Конфиденциальность и файлы cookie

Наша цель – обеспечить вас чистой водой, и вместе с тем вопрос безопасности ваших персональных данных не менее важен для нас.

Ниже вы найдете подробную информацию о сборе, хранении и обработке персональных данных:

• Мы используем ваши данные только для улучшения вашего взаимодействия с нами.
• Мы свели к минимуму объем сбора информации и запрашиваем только те данные, которые нам нужны, чтобы предоставить вам необходимую поддержку; эта информация удаляется после того, как она больше не используется.
• Ваши данные надежно хранятся. С ними будут контактировать только соответствующие люди, программное и аппаратное обеспечение.
• Говоря с вами о личных данных, мы постараемся сделать их максимально краткими и понятными.
• Мы не посыпаем вам нерелевантную рекламу. Решение о покупке нашей продукции и о том, как вы это сделаете, зависит только от вас.

* Обработка персональной информации производится в соответствии с Законом РМ от 8 июля 2011 года №133 «О защите персональных данных»

Защита вашей конфиденциальности

В «Аквафор» мы уважаем важность обеспечения безопасности и спокойствия наших клиентов, говорим ли мы о предложении качественных продуктов или защите вашей конфиденциальности во время посещения наших сайтов. Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы защищаем вашу конфиденциальность, напишите нам по адресу dataprotection@aquaphor.com.

Для всех наших услуг контролером данных — компанией, отвечающей за вашу конфиденциальность, является Marsalin-Com SRL.

• Как мы используем вашу информацию
• Как мы передаем вашу информацию
• Маркетинговые сообщения
• Просмотр объявлений Aquaphor.md в Интернете
• Ваша информация и страны за пределами Европы
• Сохранение вашей информации
• Ваши права
• Изменения в том, как мы защищаем вашу конфиденциальность
• Куки
• Как с нами связаться

Как мы используем ваши данные

Ваша информация используется несколькими способами. Ниже мы подробно расскажем, что и почему мы делаем с вашими данными.

Ваше имя и контактные данные

Ваша платежная информация

Мы используем сторонние сервисы для получения платежей, поэтому мы не получаем регулярно вашу платежную информацию. Иногда — например, когда вы платите по телефону — нам нужно собрать информацию о вашей кредитной карте, чтобы подтвердить ваш платеж. Мы не храним платежную информацию.

Ваша история контактов с нами
Что вы сказали нам, например, по телефону, в мгновенном чате или в социальных сетях

Ваша история покупок и сохраненные товары
То, что вы купили, мы оставим в вашей корзине на другой раз

Информация о вашем телефоне или ноутбуке и о том, как мы используем наш веб-сайт
Информация, которую вы предоставляете нам при просмотре нашего веб-сайта, включая ваш IP-адрес и тип устройства, а также, если вы решите поделиться ею, данные о вашем местоположении и способе использования нашего веб-сайта.

Информация об учетной записи, которую вы отправляете нам
Что мы делаем, если вы подключаете к нам свои учетные записи Twitter, Facebook или других социальных сетей

Ваши ответы и комментарии к опросам, конкурсам и акциям

Вы можете решить не предоставлять нам часть или всю эту личную информацию, и в результате вы не сможете совершать покупки на Сайте или получать оптимальное качество обслуживания клиентов. Но это зависит от вас, и мы поддержим ваше решение.

Мы также анонимизируем и собираем личную информацию (чтобы она не идентифицировала вас) и используем ее для целей, включая исследования, анализ данных, улучшение нашего веб-сайта, компьютерных систем и разработку новых продуктов и услуг. Мы также передаем эту информацию третьим лицам.

Распространение информации

Никакая часть ваших личных данных никогда никому не будет продана, включая ваше имя, адрес, адрес электронной почты или информацию о кредитной карте. Мы делимся вашими данными со следующими категориями компаний, потому что они позволяют нам лучше предоставлять наши услуги, как указано в этом заявлении:

• Компании группы «Аквафор», и иногда разные подразделения нашей группы, отвечающие за разные виды деятельности
• Компании, занимающиеся доставкой ваших покупок, например, поставщики платежных услуг, склады, упаковщики заказов и компании по доставке
• Профессиональные поставщики услуг, такие как маркетинговые агентства, рекламные партнеры и хосты веб-сайтов, которые помогают нам вести наш бизнес
• Агентства кредитной информации, правоохранительные органы и агентства по предотвращению мошенничества, чтобы мы могли помочь в борьбе с мошенничеством
• Утвержденные вами компании, такие как сайты социальных сетей (если вы решите связать свои учетные записи с нами)

Мы можем предоставлять обобщенную, но анонимную информацию и аналитические данные о наших клиентах третьим сторонам, и перед этим мы гарантируем, что это не идентифицирует вас.

Маркетинговые сообщения

Если вы согласились с этим, мы будем отправлять вам маркетинговые сообщения по электронной почте, текст, чтобы рассказать вам о том, что мы можем предложить, и чтобы помочь вам увидеть и найти наши продукты.

Как вы можете остановить маркетинговые сообщения от aquaphor.md

• Нажав на ссылку "отписаться" в любом письме
• Обратившись по адресу info@aquaphor.md

Как только вы это сделаете, мы обновим ваш профиль, чтобы вы больше не получали маркетинговых сообщений. Обратите внимание, что обновление ваших предпочтений во всех наших системах может занять несколько дней, поэтому вы можете получать от нас сообщения, пока мы обрабатываем ваш запрос.

Отказ от маркетинговых сообщений не останавливает служебные сообщения (например, обновления заказов или уведомления о продуктах).

Посмотреть рекламу Aquaphor онлайн

Мы занимаемся онлайн-рекламой, а также сообщаем вам, что мы можем предложить, и помогаем вам увидеть и найти наши продукты.

Как и многие компании, мы ориентируем баннеры и рекламу Аквафор на вас, когда вы находитесь на других сайтах и в других приложениях. Мы делаем это, используя различные цифровые маркетинговые сети и широкий спектр рекламных технологий, таких как веб-маяки, пиксели, рекламные теги, файлы cookie и идентификаторы мобильных устройств, а также специальные услуги, предлагаемые определенными веб-сайтами и социальными сетями, такими как оказание услуг Facebook.

Баннеры и рекламные объявления, которые вы видите, будут основаны на имеющейся у нас информации о вас или вашем прошлом использовании Аквафор (например, вашей истории просмотров Аквафор и контенте, который вы читали на Аквафор) или баннерах или рекламных объявлениях Аквафор, на которые вы ранее нажимали.

Ваша информация и страны за пределами Европы

У нас есть несколько бизнес-сайтов в странах за пределами Европы, которые выполняют функции, включая исследования и разработки, закупки, производство, обеспечение качества, маркетинг, продажи, выполнение заказов и поддержку клиентов. Не все из них относятся непосредственно к вам, однако некоторые из них могут использовать данные о вас, которые у нас есть, для заключения с вами договора.

Хранение вашей информации

Мы будем хранить вашу информацию до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам наших услуг, включая процедуры поддержки клиентов, отчетность и анализ тенденций.
Если необходимо соблюдать юридические или нормативные требования, разрешать споры, предотвращать мошенничество и злоупотребления или обеспечивать соблюдение наших условий, мы также можем сохранять дополнительную информацию.

Ваши права

У вас есть много прав в отношении вашей личной информации:

• Право на получение информации о том, как используется ваша личная информация
• Право на доступ к вашей личной информации, которую мы храним
• Право требовать исправления неточной личной информации, которую мы храним
• Право потребовать, чтобы при определенных обстоятельствах мы удалили ваши данные или не обрабатывали, или не собирали их
• Право в любое время останавливать прямые маркетинговые сообщения и отзывать согласие на другие процессы, основанные на согласии
• Право потребовать, чтобы мы передали или перенесли элементы ваших данных вам или другому поставщику услуг
• Право подать жалобу в орган по защите данных

Изменения в том, как мы защищаем нашу конфиденциальность

Мы можем время от времени изменять эту страницу, чтобы отразить то, как мы обрабатываем ваши данные.
Если мы внесем существенные изменения, мы сообщим об этом на веб-сайте «Аквафор» или в других сервисах «Аквафор» или с помощью других средств связи, таких как электронная почта, чтобы вы могли ознакомиться с изменениями, прежде чем продолжать использовать «Аквафор».

Cookies

Мы используем Cookie на нашем сайте. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, пожалуйста, посмотрите раздел cookie policy.

Как с нами связаться

Мы всегда хотим услышать от наших клиентов (особенно если вы чувствуете, что мы можем сделать что-то лучше).
Если:

• У вас есть вопросы или отзывы об этом объявлении
• Вы больше не хотите, чтобы мы использовали вашу информацию
• Вы хотите воспользоваться любым из своих прав, изложенных выше, или подать жалобу

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@aquaphor.md, и мы будем рады ответить на любые ваши вопросы.

Или, если хотите, вы можете написать нам по адресу:
Marsalin Com SRL:
str.G.Cosbuc 3, of.3, Chisinau, Moldova, MD2005

Актуализировано 01.09.2022