Termeni și condiții
Ultima actualizare: 2 septembrie 2026
Prezentele condiții reglementează accesarea și utilizarea site-ului aquaphor.com/ro-md, precum și raporturile dintre vânzător și persoanele care solicită informații, servicii sau plasează comenzi prin intermediul site-ului.
1. Informații despre vânzător
Vânzătorul și operatorul local al activităților comerciale AQUAPHOR Moldova este Societatea cu Răspundere Limitată „AQUAPHOR WATER-PROFESSIONAL”, IDNO 1025600018397, cu sediul juridic în MD-2005, mun. Chișinău, str. Alexandru cel Bun 62, of. 53.
Punct de contact și showroom: str. Maria Cebotari 4, mun. Chișinău, Republica Moldova.
2. Definiții
- Site — versiunea pentru Republica Moldova a site-ului aquaphor.com, disponibilă la adresa aquaphor.com/ro-md;
- Vânzător — SRL „AQUAPHOR WATER-PROFESSIONAL”;
- Utilizator — orice persoană care accesează sau folosește site-ul;
- Cumpărător — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă;
- Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială sau profesională;
- Comandă — solicitarea transmisă vânzătorului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
3. Acceptarea condițiilor
Prin utilizarea site-ului confirmați că ați citit și ați înțeles prezentele condiții. Plasarea unei comenzi și confirmarea acesteia de către vânzător pot conduce la încheierea unui contract la distanță, în condițiile legislației Republicii Moldova.
4. Informațiile despre produse
Depunem eforturi pentru ca descrierile, caracteristicile, imaginile și prețurile afișate să fie corecte și actualizate. Imaginile au caracter de prezentare, iar nuanțele sau unele detalii vizuale pot varia în funcție de ecran ori de actualizările realizate de producător, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.
Disponibilitatea produselor poate varia. Dacă un produs comandat nu este disponibil, cumpărătorul va fi informat, iar comanda va putea fi modificată sau anulată, după caz.
5. Prețuri și plată
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe site sau comunicate cumpărătorului la momentul confirmării comenzii. Modalitățile de plată disponibile sunt prezentate în procesul de comandă ori comunicate înainte de confirmare.
În cazul plății online, tranzacția poate fi procesată de un furnizor extern de servicii de plată. Vânzătorul nu solicită și nu păstrează datele complete ale cardului atunci când acestea sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului.
6. Plasarea și confirmarea comenzii
Adăugarea produselor în coș nu reprezintă rezervarea lor și nici acceptarea comenzii. Pentru procesarea comenzii, cumpărătorul trebuie să furnizeze date corecte și complete.
Comanda este considerată acceptată după confirmarea transmisă de vânzător prin e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare indicat de cumpărător. Vânzătorul poate solicita clarificări privind produsele, livrarea sau plata înainte de confirmare.
7. Livrarea
Produsele sunt livrate pe teritoriul Republicii Moldova, în condițiile comunicate înainte de confirmarea comenzii. Termenul și costul livrării pot depinde de localitate, disponibilitatea produselor, dimensiunea comenzii și serviciul de curierat.
Cumpărătorul trebuie să verifice integritatea exterioară a coletului la primire și să informeze vânzătorul într-un termen rezonabil despre eventualele deteriorări, lipsuri sau neconformități observate. Această notificare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
8. Dreptul de revocare și returnarea produselor
Consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază de dreptul legal de revocare, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă. Procedura completă este descrisă în Politica de retur și rambursare.
9. Conformitatea și garanția
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială indicată în certificatul de garanție sau în documentația produsului. Durata și condițiile garanției comerciale pot varia în funcție de produs.
În cazul unei neconformități, consumatorul poate solicita remediile prevăzute de legislația aplicabilă. Drepturile legale nu pot fi înlăturate sau reduse prin prezentele condiții.
10. Obligațiile utilizatorului
Utilizatorul se obligă:
- să folosească site-ul în mod legal și fără a afecta funcționarea sau securitatea acestuia;
- să furnizeze informații corecte atunci când plasează o comandă sau transmite o solicitare;
- să nu încerce accesarea neautorizată a conturilor, sistemelor sau datelor;
- să nu transmită conținut ilegal, abuziv, înșelător ori care încalcă drepturile altor persoane.
11. Proprietatea intelectuală
Textele, imaginile, mărcile, elementele grafice, bazele de date și celelalte materiale publicate pe site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și aparțin titularilor lor. Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială fără acordul prealabil al titularului este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.
12. Funcționarea site-ului și răspunderea
Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă și sigură a site-ului, dar accesul poate fi temporar întrerupt pentru mentenanță, actualizări sau din cauze independente de voința noastră. Nicio prevedere din prezentele condiții nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
13. Date personale și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Informațiile privind cookie-urile și administrarea preferințelor sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.
14. Modificarea condițiilor
Putem actualiza prezentele condiții atunci când se modifică legislația, serviciile sau funcționalitățile site-ului. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată sau disponibilă la momentul plasării și confirmării acesteia, dacă legea nu prevede altfel.
15. Legea aplicabilă și soluționarea reclamațiilor
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova, inclusiv de Codul civil, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale, în măsura în care acestea sunt aplicabile.
Pentru soluționarea unei reclamații, ne puteți contacta la office.moldova@aquaphor.com sau la +373 69 800 365. Dacă diferendul nu poate fi soluționat amiabil, consumatorul se poate adresa autorității competente sau instanței de judecată, conform legii.
RU
RO