Polityka prywatności i Pliki cookies

Naszym celem jest zapewnienie dostępu do czystej wody, a kwestia bezpieczeństwa danych osobowych jest dla nas równie ważna. Poniżej wyjaśniamy w jaki sposób i dlaczego Twoje dane osobowe są gromadzone, przechowywane, przetwarzane i wykorzystywane.

W skrócie:

Używamy Twoich danych wyłącznie, aby poprawić jakość korzystania z naszych usług.
Minimalizujemy ilość, gromadząc tylko te dane, które są nam potrzebne, aby służyć Twoim najlepszym interesom i usuwamy je, gdy tylko przestają być potrzebne..
Twoje dane są bezpiecznie przechowywane. Styczność z nimi mają tylko odpowiednie osoby, oprogramowanie i sprzęt.
Staramy się, kompleksowo informować o danych osobowych.
Nie spamujemy nieistotnymi reklamami. To Ty decydujesz, co i jak od nas otrzymujesz.

Ochrona Twojej prywatności

W AQUAPHOR podkreślamy znaczenie bezpieczeństwa i spokoju naszych klientów, niezależnie od tego, czy chodzi o zapewnienie wysokiej jakości produktów, czy o ochronę prywatności podczas wizyty na naszych stronach internetowych. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące sposobu ochrony prywatności, wyślij nam wiadomość na adres biuro@aquaphor.pl

W przypadku wszystkich naszych usług administratorem danych - firmą odpowiedzialną za Twoją prywatność – jest Aquaphor Poland Sp z o.o.

Zawartość tej strony:

Klauzula Informacyjna
Jak korzystamy z Twoich danych
Jak dzielimy się Twoimi danymi
Informacje marketingowe
Reklamy Aquaphor w Internecie
Twoje informacje w krajach spoza Europy
Przechowywanie Twoich informacji
Twoje prawa
Zmiany w sposobie ochrony Twojej prywatności
Pliki cookies
Jak się z nami skontaktować

Jak korzystamy z Twoich danych

Twoje dane osobowe są wykorzystywane na kilka sposobów. Poniżej omówimy, co robimy i dlaczego robimy to w odniesieniu do tych informacji.

Twoje imię, nazwisko i dane kontaktowe

Jak przetwarzamy Twoje imię, nazwisko i dane kontaktowe	Dlaczego są potrzebne
Obsługa zamówienia i przesyłki	Są niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży. Aby wysłać zamówienie, potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych.
Wysyłka wiadomości SMS lub e-mail, takich jak informacje o stanie zamówień lub przypomnienie o konserwacji produktu.	Aby zrealizować warunki umowy. Abyś wiedział, kiedy Twoje zamówienie zostanie dostarczone lub kiedy należy wymienić wkład filtrujący.
Wysyłka wiadomości SMS, e-mail lub poczta tradycyjną o naszych nowych produktach i usługach i promocjach	Abyś zawsze był na czasie. Informacje te są wysyłane, gdy wyrazisz na to zgodę.
Zapobieganie nadużyciom i ich wykrywanie	Aby zapobiec i wykryć oszustwa przeciwko Tobie lub Aquaphor. Niestety czasami tak się dzieje.
Wyświetlanie reklam Aquaphor podczas przeglądania Internetu	Abyś mógł zobaczyć nasze najlepsze oferty. Staramy się zminimalizować ilość nietrafionych ofert.
Analiza które produkty cieszą się największą popularnością	Aby zagwarantować, że dajemy ci to, czego chcesz oraz wyprzedzić konkurencję na podstawie oczekiwań klientów takich jak Ty.

Twoje dane transakcyjne

Korzystamy z bezpiecznych usług płatniczych stron trzecich, więc nie otrzymujemy informacji o płatnościach. Czasami - na przykład, gdy zamawiasz nasze produkty przez telefon - musimy zebrać dane Twojej karty kredytowej, aby zrealizować płatność. Nie przechowujemy informacji o płatnościach.

Jak przetwarzamy Twoje dane transakcyjne	Dlaczego są potrzebne
Realizacja płatności oraz zwrotów	Aby zrealizować warunki umowy.
Zapobieganie nadużyciom i ich wykrywanie	Aby zapobiec i wykryć oszustwa przeciwko Tobie lub Aquaphor. Niestety czasami tak się dzieje.

Historia naszych kontaktów
Zapis naszych rozmów telefonicznych, informacje przekazywane na czacie, poprzez media społecznościowe, SMS lub e-mail.

Jak przetwarzamy historię naszych kontaktów	Dlaczego jest potrzebna
Obsługa i wsparcie klienta	Aby zrealizować warunki umowy. Dla sprawnej obsługi posprzedażowej.
Szkolenia pracownicze	Aby podczas ponownego kontaktu zapewnić obsługę na najwyższym poziomie.

Historia zakupów i produkty zapisane w koszyku
Co kupiłeś lub umieściłeś w koszyku aby zakupić w przyszłości.

Jak przetwarzamy historię zakupów i produkty zapisane w koszyku	Dlaczego są potrzebne
Sprzedaż	Aby zrealizować warunki umowy - jeśli nie możesz włożyć produktu do koszyka, nie możesz go od nas kupić!
Obsługa i wsparcie klienta oraz realizacja zwrotów i reklamacji	Aby zrealizować warunki umowy. Łatwo jest zapomnieć nazwie produktu ze względu na długie okresy pomiędzy przeglądami.
Analiza które produkty cieszą się największą popularnością	Aby zagwarantować, że dajemy ci to, czego chcesz oraz wyprzedzić konkurencję na podstawie oczekiwań klientów takich jak Ty.

Informacje sprzętowe oraz to jak użytkujesz naszą stronę
Informacje, które przekazujesz nam podczas przeglądania naszej strony internetowej, w tym adres IP i typ urządzenia oraz, jeśli zdecydujesz się udostępnić je nam, dane o Twojej lokalizacji, a także sposób korzystania z naszej strony internetowej.

Jak przetwarzamy informacje sprzętowe oraz ruch na stronie	Dlaczego są potrzebne
Rozwój naszej strony oraz dopasowanie jej do potrzeb użytkowników (język, waluta itp.)	Aby zapewnić Ci maksymalny komfort podczas przeglądania strony oraz zakupów.
Ochrona strony	Aby zapobiegać i wykrywać nadużycia przeciwko Tobie lub firmie Aquaphor oraz aby wywiązać się z prawnych zobowiązań dotyczących ochrony danych osobowych.

Informacje zawarte w przekazanych linkach
Co robimy, gdy przesyłasz do nas link do swojego konta Twitter, Facebook lub innych mediów społecznościowych lub spersonalizowanych stron.

Jak przetwarzamy informacje zawarte w przekazanych linkach	Dlaczego są potrzebne
Logowanie na naszej stronie internetowej w prosty i łatwy sposób bez konieczności tworzenia nowego konta	Aby ułatwić Ci korzystanie z naszej strony i zakup w sklepie internetowym tych przedmiotów które chcesz!
Spersonalizowana obsługa klienta i rekomendacja produktu	Abyś mógł szybko znaleźć te produkty, które poprawią jakość Twojego życia

Twoje odpowiedzi i zgłoszenia do ankiet, konkursów i promocji

Jak przetwarzamy odpowiedzi i zgłoszenia do ankiet, konkursów i promocji	Dlaczego są potrzebne/strong>
Prowadzenie ankiet, konkursów i promocji	Aby zrealizować warunki umowy. Jak inaczej będziesz mógł dowiedzieć się o wygranej?

Użytkownik może zdecydować, o zaniechaniu przekazania niektórych lub wszystkich tych danych osobowych. W rezultacie może nie być w stanie dokonać zakupu lub uzyskać optymalnego wsparcia i odczucia komfortu podczas przeglądania strony. Decyzja należy do Ciebie, my w pełni ją szanujemy.

Ponadto kodujemy i agregujemy dane osobowe tak, aby nie można było zidentyfikować użytkownika. Takie dane wykorzystujemy do badania i rozwoju, analizy danych, usprawniania naszej strony internetowej, systemów informatycznych oraz tworzenia nowych produktów i usług. Udostępniamy te informacje również innym podmiotom.

Jak dzielimy się Twoimi danymi

Żaden element Twoich danych osobowych nigdy nie zostanie sprzedany - włącznie z Twoim imieniem i nazwiskiem, adresem, adresem e-mail lub danymi karty kredytowej. Udostępniamy Twoje dane poniżej wskazanym firmom, ponieważ pozwalają one nam lepiej świadczyć usługi:

Firmy wewnątrz grupy Aquaphor, ponieważ czasami różne jednostki naszej grupy są odpowiedzialne za poszczególne działania
Firmy, które zajmują się obsługą zakupu, takie jak dostawcy usług płatniczych, magazyny, firmy konfekcjonujące i firmy transportowe
Profesjonalni usługodawcy, tacy jak agencje marketingowe, partnerzy reklamowi i właściciele witryn internetowych, którzy pomagają nam prowadzić działalność
Agencje informacji kredytowej, organy ścigania i agencje zapobiegania oszustwom, abyśmy mogli pomóc w walce z przestępstwami
Firmy wskazane przez Ciebie, takie jak serwisy społecznościowe (jeśli zdecydujesz się połączyć swoje konta)

Możemy udostępnić stronom trzecim zagregowane, ale anonimowe informacje i analizy dotyczące naszych klientów, ale zanim to zrobimy, upewniamy się, że nie ma możliwości identyfikacji użytkownika.

Informacje marketingowe

Jeśli wyrazisz na to zgodę, wyślemy Ci wiadomości marketingowe pocztą e-mail lub SMS-em, aby poinformować Cię o tym, co mamy do zaoferowania, a także pomóc Ci poznać lub znaleźć nasze produkty.

Jak anulować subskrypcję wiadomości marketingowych z witryny aquaphor.pl?
W każdej chwili możesz przestać otrzymywać od nas wiadomości marketingowe.
Jak to zrobić:

Klikając link "zrezygnuj" w dowolnej wiadomości e-mail
Kontaktując się z nami na adres biuro@aquaphor.pl/li>

Gdy to zrobisz, zaktualizujemy Twój profil, aby upewnić się, że nie otrzymasz dalszych wiadomości marketingowych. Pamiętaj, że aktualizacja preferencji we wszystkich naszych systemach może potrwać kilka dni, więc możesz otrzymywać od nas wiadomości podczas przetwarzania Twojej prośby.

wstrzymanie komunikatów marketingowych nie spowoduje wstrzymania pozostałej komunikacji. Takiej jak aktualizacje zamówień lub powiadomienia o usługach.

Reklamy Aquaphor w Internecie

Realizujemy kampanie reklamowe online po to aby informować o tym, co mamy do zaoferowania, a także pomagamy znaleźć nasze produkty w Internecie.

Tak jak inne firmy, kierujemy nasze reklamy na twój komputer, gdy odwiedzasz inne witryny i korzystasz z różnych aplikacji. Robimy to za pomocą narzędzi cyfrowych, takich jak: sieci marketingowe i reklamowe itp., technologii kierowania reklam, takich jak tagi, pliki cookie itp., a także różnych usług oferowanych przez media społecznościowe.

Banery i reklamy, które będziesz oglądał, będą oparte na informacjach, które posiadamy o Tobie lub które pozostawiłeś u nas. Może to być historia przeglądania stron Aquaphor, treści które czytasz na naszych stronach lub na banery i reklamy Aquaphor które wcześniej klikałeś.

Twoje informacje w krajach spoza Europy

Posiadamy wiele placówek biznesowych w krajach poza Europą, które wykonują funkcje, takie jak badania i rozwój, zakupy, produkcja, kontroling jakości, marketing, sprzedaż, realizacja zamówień i obsługa klienta. Nie wszystkie z nich mają dostęp do Twoich danych osobowych, jednak niektóre z nich mogą wykorzystywać posiadane przez nas dane do realizacji warunków umowy zawartej z Tobą.

Przykładowo USA nie jest krajem, wobec którego istnieje decyzja Komisji Europejskiej o ochronie danych osobowych. My chronimy Twoją prywatność i Twoje prawa poprzez stosowanie standardowych klauzul Komisji Europejskiej dotyczących ochrony danych osobowych. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Przechowywanie Twoich informacji

Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak to konieczne, aby świadczyć Ci usługi, w tym procedury związane z obsługą klienta, raportowaniem i analizą.
Jeśli jest to uzasadnione z punktu widzenia wymogów prawnych lub innych regulacji dotyczących rozwiązywania sporów, zapobiegania oszustwom i nadużyciom lub spełnienia warunków naszej umowy, możemy również przechowywać niektóre z Twoich danych dłużej.

Twoje prawa

Masz wiele praw dotyczących ochrony danych osobowych:

Prawo do uzyskania informacji na temat wykorzystywania danych osobowych
Prawo dostępu do posiadanych przez nas Twoich danych osobowych
Prawo do korekty niedokładnych danych osobowych, które posiadamy o Tobie
Prawo do żądania, abyśmy usunęli Twoje dane, zaprzestali ich przetwarzania lub zbierania w pewnych okolicznościach
Prawo do wstrzymania w dowolnym momencie wysyłki wiadomości marketingowych oraz wycofania zgody na inne przekazy oparte na udzielonej zgodzie
Prawo do żądania przeniesienia całości lub elementów Twoich danych osobowych do innego usługodawcy
Prawo do złożenia skargi do regulatora ochrony danych osobowych

Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, złożyć skargę lub po prostu masz pytania, skontaktuj się z nami.

Zmiany w sposobie ochrony Twojej prywatności

Możemy zmieniać niniejszą stronę od czasu do czasu, aby w pełni odzwierciedlała nasz sposób przetwarzania danych osobowych. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, wyjaśnimy to na stronie internetowej, aplikacjach lub za pomocą innych środków przekazu, takich jak poczta elektroniczna, dzięki czemu będziesz w stanie zapoznać się ze zmianami, zanim zaczniesz korzystać z naszych usług.

Pliki cookies

Używamy plików cookies na naszej stronie. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z naszą. polityką plików cookies.

Jak się z nami skontaktować

Zawsze chętnie słuchamy naszych klientów (zwłaszcza jeśli uważasz, że możemy coś robić lepiej),
zatem jeśli:

Masz pytania lub uwagi na temat powyższych informacji
Chcesz abyśmy przestali użytkować Twoje dane osobowe
Chcesz skorzystać z praw o których mowa powyżej lub złożyć skargę

nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem Obsługi Klienta pod adresem biuro@aquaphor.pl, który z przyjemnością odpowie na wszelkie Twoje pytania.

Możesz również skontaktować się z naszym zespołem ds. Ochrony Danych Osobowych, wysyłając do nas wiadomość na adres biuro@aquaphor.pl lub jeśli chcesz, możesz napisać do nas na adres:
Aquaphor Poland Sp z o.o.
ul. Kijowska 7, U1
03-743, Warszawa, Polska

Zaktualizowano 04.03.2022