Termeni si conditii

Informatii generale

Site-ul www.aquaphor.com/ro-md contine informatii esentiale, precum produse, texte, poze, preturi, logo-uri, ce constituie continutul site-ului www.aquaphor.com/ro-md, proprietate a companiei AQUAPHOR. Preluarea continutului, atat integrala, cat si partiala a acestor informatii in alte scopuri decat cele in interes personal va fi sanctionata de legislatia cu privire la drepturile de proprietate intelectuala.

Accesarea si/sau utilizarea site-ului de catre dumneavoastra constituie automat acceptarea conditiilor prevazute in “Termeni si conditii” si va obliga la respectarea lor. Comenzile plasate de catre client si confirmate de catre angajatii AQUAPHOR, implica vanzatorul si consumatorul intr-un contract la distanta, ce se va incheia odata cu confirmarea de primire a comenzii de catre client.

Contractul la distanta se incheie intre compania AQUAPHOR, in calitate de vanzator si consumatorul in cadrul sistemului de vanzare organizat de catre AQUAPHOR, utilizand in mod exclusiv tehnica de comunicare la distanta, utilizand numerele de telefon sau adresa de e-mail prezentata in sectiunea “Contact”. Informații suplimentare despre codurile de conduită relevante se găsesc în Legea comerțului electronic nr.284/2004, precum și în LEGEA nr.105 din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor, art.13 - privind combaterea practicilor neloiale.

Definitii ale prezentului document:

AQUAPHOR accepta incheierea contractelor la distanta prin mijloace electronice si pe aceasta cale se obliga sa repecte legislatia in vigoare aplicabila atat incheierii, validitatii, cat si efectelor juridice ale acestor contracte. In cuprinsul prezentului document, sunt folositi urmatorii termeni:

UTILIZATOR: orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul AQUAPHOR.

VANZATOR: Marsalin Com SRL cu un oficiu în mun. Chisinau, str. Gh. Cosbuc 3, of. 3, MD2005, Moldova, cod fiscal 1004600006847, nr. de telefon: 022 225022, apoi Aquaphor.

CUMPARATOR: orice persoana fizica sau persoana juridica care plaseaza o comanda pe site-ul AQUAPHOR www.aquaphor.com/ro-md si care a acceptat termenii si conditiile prezentului contract desfasurat la distanta.

COMANDA ONLINE: comunicarea desfasurata in mediul online intre vanzator si cumparator, prin care cumparatorul intentioneaza sa achizitioneze bunuri de la vanzator, pe care acesta din urma este de acord sa le livreze la adresa specificata corect si complet de catre client, iar cumparatorul este de acord sa le plateasca.

COMANDA CONFIRMATA: comanda efectuata online prin intermediul site-ului www.aquaphor.com/ro-md de catre un comparator, ale carui date au fost completate de catre acesta in vederea livrarii cu succes a comenzii.

CLIENT NOU: reprezinta clientul care intentioneaza sa achizitioneze pentru prima data produse de pe site-ul AQUAPHOR, fiind necesar sa completeze datele persoanale pe site, precum nume si prenume, adresa de livrare, numar de telefon, in vederea livrarii cu succes a produselor comandate.

CONTRACT LA DISTANTA: contract de furnizare produse/servicii, incheiat intre un vanzator si un comparator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre vanzator, fara prezenta simultana a celor doua parti. Acest contract utilizeaza in mod exclusive, inainte si la incheierea contractului, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanta.

Program de functionare al site-ului:

Comenzile pot fi plasate pe site-ul www.aquaphor.com/ro-md oricand, iar perioada de procesare a acestora se desfasoara de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00-17:00.

Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica, precum si in sarbatorile legale sau zilele libere de la stat vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

In situatia in care clientul este nou, acesta are obligatia de a completa corect toate informatiile necesare livrarii comenzii.

Comenzile plasate pe site-ul AQUAPHOR presupun acceptarea de catre comparator a formei de comunicate ulterioara, respectiv telefonica sau electronica online, precum si acceptarea modului de operare al vanzatorului.

Obligatiile vanzatorului:

Compania AQUAPHOR, ca si vanzator, pune la dispozitia cumparatorului informatii cu privire la produsele sale, in mod gratuit, pentru ca respectivul client sa poata lua decizia cu privire la finalizarea comenzii. Informatiile publicate pe site-ul AQUAPHOR au caracter orientativ, prezentand informatii despre produsele comercializate, dar si alte detalii ce ar putea fi utile clientului.

Compania AQUAPHOR detine toate drepturile de proprietate intelectuala asupra site-ului, respectiv asupra marcilor, imaginilor, produselor, designului, functionalitatea site-ului, precum si specificatiilor tehnice.

AQUAPHOR va prezenta clientului informatii cat mai corecte, relevante cu privire la produsele oferite spre vanzare.

Imaginile produselor sunt afisate pe site-ul AQUAPHOR cu titlu informativ, de prezentare. Produsele efectiv comandate de catre client pot diferi in realitate sub aspectul anumitor caracteristici (ex. nuante de culoare).

In vederea derularii, in bune conditii, a contractului la distanta, compania AQUAPHOR poate contacta clientul, pe baza acordului exprimat de catre client, pe e-mail sau telefonic, date completate de catre client. Aceste informatii sunt esentiale in vederea finalizarii cu succes a comenzii.

Procesarea comenzii:

Clientul are posibilitatea de a plasa o comanda online pe site-ul www.aquaphor.com/ro-md, alegand din paginile produselor, urmand sa finalizeze comanda dupa completarea informatiilor necesare livrarii comenzii.

Produsele adaugate in cosul de cumparaturi nu reprezinta inregistrarea comenzii sau finalizarea ei.

Pentru finalizarea cu succes a comenzii, este necesar ca respectivul client sa completeze complet si corect datele de contact.

Comenzile online vor fi livrate prin curier la adresa specificata de catre client, costul de transport fiind suportat de catre client.

Pentru comenzile cu livrare pe teritoriul Moldovei, costul transportului este suportat de catre vanzator.

Cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia.

In cazul in care clientul comanda un produs, iar acesta nu mai este pe stoc, clientul va fi contactat telefonic de catre un operator in vederea instiintarii acestuia cu privire la produs, oferind suport in vederea finalizarii comenzii.

Dreptul de proprietate intelectuala

Continutul site-ului AQUAPHOR, incluzand poze, denumiri, marci, numele site-ului, texte, dar fara a fi limitate la aceste aspecte, sunt in proprietatea AQUAPHOR si nu pot fi preluate si/sau folosite in niciun scop, fara acordul scris in prealabil al proprietarului.

Persoanele care acceseaza site-ul AQUAPHOR au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site, fara scop comercial si fara a le sterge sau modifica, pentru a le folosi doar in scop personal. Este strict interzisa utilizarea informatiilor de pe site in alt scop decat cel informativ, precum si modificarea sau stergerea lor.

Prin accesarea site-ului AQUAPHOR, vizitatorii sunt de acord ca orice text, denumire, marca, logo, documente si fisiere prezentate pe acest site sunt detinute de catre AQUAPHOR si nu pot fi utilizate decat in scop informativ de catre utilizator. In situatia in care drepturile de proprietate intelectuala sunt incalcate, compania AQUAPHOR va actiona prin mijloace legale.

In situatia in care compania AQUAPHOR da acceptul vizitatorului sau clientului de a utiliza continutul site-ului intr-un anumit fel, acesta il va utiliza pentru o anumita perioada de timp si numai in scopul specificat.

Orice fel de modificare neautorizata a site-ului este strict interzisa.

Limitarea raspunderii

Prin accesarea site-ului AQUAPHOR, vizitatorul/clientul este de acord ca utilizarea sa se faca pe propria raspundere.

AQUAPHOR nu este responsabila pentru niciun fel de incident, dauna sau pierdere ca urmare a accesarii site-ului, precum costuri, virusi sau intarziere de transmitere a informatiilor ori erori.

Odata creat contul de client, utilizatorului ii revine obligatia de a mentine confidentialitatea datelor, precum user-ul si parola, folosindu-le responsabil in momentul plasarii comenzilor, precum si a gestionarii lor. Utilizatorul este de acord sa nu divulge astfel de informatii (user si parola) unei terte persoane, fiind responsabil exclusiv pentru utilizarea contului si a confidentialitatii datelor./p>

Clientul accepta Termenii si Conditiile prezentate in mod expres odata cu accesarea site-ului si a crearii contului si a plasarii comenzilor.

Compania AQUAPHOR nu se face responsabila pentru daunele cauzate de pierderea bunurilor achizitionate de pe site, sau a utilizarii acestora dupa livrare, exceptie facand garantiile legale acordate.

AQUAPHOR are dreptul de a modifica in orice moment termenii si conditiile site-ului, precum si conditiile generale prin care se comanda produsele, iar clientul isi da acceptul asupra lor prin bifarea casutei “Sunt de aocrd”.

Compania AQUAPHOR are dreptul de a modifica preturile produselor, precum si informatiile cu privire la acestea, fara o instiintare in prealabil.

Utilizarea site-ului

Vizitatorii au posibilitatea de a trimite texte, poze sau fisiere la numerele de telefon sau la adresa de e-mail mentionate in sectiunea “Contacte”, documente ce fac referire la produsele AQUAPHOR. Compania isi rezerva dreptul de a sterge orice fel de continut neadecvat. Astfel, utilizatorii se angajeaza in respectarea urmatoarelor:

• sa nu trimita fisiere/materiale cu continut obscen, ilegal, defaimator, abuziv sau rasist, sau alte materiale care incurajeaza comportamentul considerat infractiune;
• sa nu transmita informatii personale cu privire la alti client/vizitatori;
• sa nu stearga sau sa modifice informatiile de pe site sau alte aplicatii integrate in site-ul AQUAPHOR;
• sa nu trimita alte informatii decat cele ce fac referire la produsele AQUAPHOR.

La datele de contact mentionate in sectiunea “Contact” clientul poate trimite sugestii sau poate solicita informatii cu privire la produsele AQUAPHOR.

In momentul in care transmiteti opiniile sau sugestiile dvs, detaliile/informatiile trebuie sa fie cat mai clare si realiste.

Publicitate si confidentialitate datelor

Compania AQUAPHOR isi rezerva dreptul de a folosi in interes propriu in realizarea activitatilor de marketing, informatiile furnizate de client, numai cu acordul in prealabil a acestuia.

Vanzatorul nu va furniza unei terte persoane informatiile furnizate de catre client, exceptie facand partenerii agreati ai companiei.

Facturarea si emiterea documentelor aferente produselor

Vanzatorul are obligatia de a emite espect aferenta produselor achizitionate de catre client, in baza informatiilor furnizate de catre acesta.

Coletul cu bunurile comandate va fi insotit de documentatia corespunzatoare, espective: espective de garantie, espective de conformitate, espect, instructiuni/manual de utilizare etc.

Garantia produsului este de 18 luni de la data primirii bunului.

Cu ajutorul garantiei emise de catre producator, clientul are la dispozitie servicii de espective sau inlocuire dupa caz al produsului, conform legislatiei in vigoare.

Stergerea sau distrugerea de pe bonul fiscal/ espect a informatiilor esentiale in vederea beneficierii de acest serviciu, duce la anularea garantiei.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii ce insoteste bunul duc la pierderea garantiei.

In vederea finalizarii cu espect a comenzii si a emiterii documentatiei aferente, clientul are obligatia de a furniza informatiile corecte si complete. Compania AQUAPHOR nu va solicita clientului alte date personale altele decat cele necesare finalizarii comenzii, espective livrarii coletului.

In situatia in care clientul isi modifica oricare din informatiile completate pe site, necesare livrarii comenzii, acesta le va actualiza si pe site, astfel incat sa nu existe probleme in livrarea bunurilor comandate.

In momentul livrarii unei comenzi, vanzatorul este responsabil de ambalarea in mod corespunzator a bunurilor.

In momentul predarii coletului, riscurile bunurilor/bunului sunt transferate clientului.

In situatia in care bunurile au ajuns in stare degradata sau prezinta defecte, clientul se va adresa vanzatorului in maximum 48 h de la primirea coletului.

Livrarea produselor

Compania AQUAPHOR are obligatia de a livra clientului produsele comandate prin firmele de curierat agreate, la adresa mentionata de catre client..

Taxa de livrare este plătită de clientul companiei de curierat..

Livrarea produselor se face numai pe teritoriul Moldovei.

In cazul in care produsele nu corespund detaliilor tehnice specificate in pagina produsului, clientul are dreptul de a refuza primirea lor.

Dupa semnarea documentelor aferente transportului si a efectuarii platii catre curier, cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor comandate.

Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Forta majora

Compania AQUAPHOR va apela la forta majora in situatiile in care nu sunte respectate sau sunt incalcate cele prezente in acest document.

Litigii. Legea aplicabila

Relațiile contractuale dintre vânzător și cumpărător sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, iar orice dispută care nu poate fi decisă va fi trimis pentru a decide către o autoritate competentă.